Specialista Tecnico di Assistenza e Garanzia
2 settimane fa
L'Specialista Tecnico di Assistenza e Garanzia lavora nel Team di Assistenza e Garanzia, all'interno della divisione delle Fiber Operations di iliad.
E' responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di garanzia, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all'utente la miglior esperienza di customer.
Il Specialista Tecnico di Assistenza e Garanzia si fa carico delle seguenti attività:
- Interfacciamento con i Wholesaler nelle fasi di garanzia, utilizzando gli strumenti messi a disposizione
- Aparte di trouble ticket ai Wholesaler
- Troubleshooting di III livello su problematiche degli utenti
- Monitoraggio proattivo di allarmi sugli apparati di rete e intercettazione di macro-problematiche
- Governance del fornitore esterno
- Ingaggio dei gruppi di rete interni iliad per la risoluzione delle problematiche
- Monitoraggio dei processi di customer experience
- Ottima conoscenza dei processi e delle tecnologie di rete fissa, con particolare riferimento all'FTTH
- Buona conoscenza del protocollo IP e dei protocolli di routing
- Buona conoscenza del servizio VoIP
- Buona conoscenza dei processi di Customer Care
- Conoscenza degli strumenti e delle procedure di troubleshooting per la risoluzione di problematiche di utenti in fibra
- Buone doti di comunicazione e abilità nelle relazioni con Wholesaler, team di Customer Care e fornitori esterni
- Buon approccio alla risoluzione dei problemi e forte predisposizione al lavoro in team
- Almeno 2 anni nel mondo delle Telecomunicazioni, preferibilmente presso un Operatore all'interno di un team di help desk.
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Specialista di Provisioning e Garanzia
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pienoIl Specialista di Provisioning e Garanzia lavora nel Team di Assistenza Tecnica di Groupe iliad.E' responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di garanzia, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all'utente la miglior esperienza di customer.Il Specialista di...
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Specialista di Provisioning e Garanzia
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pienoIl Specialista di Provisioning e Garanzia lavora nel Team di Provisioning e Garanzia, all'interno della divisione delle Fiber Operations di Groupe iliad.È responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di garanzia, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all'utente la...
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Esperto di Provisioning e Garanzia
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pienoLa posizione di P&A Specialist è una figura chiave nel Team P&A, all'interno della divisione delle Fiber Operations di Groupe iliad.E' responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di garanzia.Il P&A Specialist si fa carico delle seguenti attività:Interfacciamento con i Wholesaler...
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Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Consultant Milano ricerca Ingegnere Tecnico Specialista di AssistenzaLa nostra azienda leader nel settore materiali chimici cerca un Ingegnere Tecnico Specialista di Assistenza per rinforzare il Team di Assistenza Tecnica di diverse Linee di Prodotto. La risorsa supporterà i colleghi e Product Manager nelle attività di back office tecnico.Principali...
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Specialista Rischi e Garanzie Finanziarie e Personal Lines
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Italia spa, Specializzazione Assicurazioni/Bancario, ricerca per importante azienda nel settore dell''energia, uno Specialista per la responsabilità, le finanze e le linee personalizzate.La risorsa, inserita all'interno della direzione Rischi e Garanzie Industriali, si occuperà di:1. Gestione del processo di acquisizione di polizze Warranties &...
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Ingegnere Tecnico Specialista di Assistenza
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Ingegnere Tecnico Specialista di Assistenza per il nostro Team di Assistenza Tecnica.Compiti Principali:• Redazione ed aggiornamento della documentazione tecnica relativa ai prodotti.• Gestione delle relazioni tecniche con le filiali estere e l'area Vendite per la risoluzione di problematiche tecniche e contestazioni.• Supporto...
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Specialista di Assistenza Tecnica e Clienti
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pienoDescrizione del LavoroIl nostro team di Specialisti di Assistenza Tecnica e Clienti è alla ricerca di un candidato che sia in grado di fornire ai nostri clienti una consulenza qualificata e una risoluzione dei problemi efficace. Compiti Principali- Fornire ai clienti una consulenza qualificata e una risoluzione dei problemi efficace.- Utilizzare strumenti...
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Venditore Inbound dei Servizi di Garanzia
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Iziwork Spa A tempo pienoDescrizione del Lavoro:Iziwork Spa è un'agenzia digitale per il lavoro che cerca un Venditore Inbound altamente motivato per un importante multinazionale inglese leader nel settore assicurativo e delle estensioni di garanzie.Funzioni del Lavoro:- Gestire chiamate inbound/outbound con clienti finali.- Vendita di estensioni di garanzia per elettrodomestici.-...
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Specialista in Caldaie
1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia Top Team A tempo pienoOffriamo un'opportunità di lavoro ecologicaLa nostra azienda "Top Team" offre un'opportunità di lavoro che combina la tecnologia con la sostenibilità ambientale. Il nostro ruolo di Specialista in Caldaie richiede una persona con una forte passione per l'ambiente e la tecnologia.Detrazione fiscale e finanziamentoRicevi una detrazione fiscale fino al...
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Milano, Lombardia, Italia Iziwork A tempo pienoRuolo del Venditore di Estensioni di GaranziaNel contesto della nostra agenzia di lavoro digitale, Iziwork, cerchiamo un professionista altamente motivato per occuparsi della vendita di estensioni di garanzia per un importante multinazionale leader nel settore assicurativo.Il tuo ruolo consiste nel gestire chiamate con clienti finali, presentare e vendere...
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Tecnico di Assistenza Ricambi
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia IMA Group A tempo pienoDescrizione del RuoloIl Tecnico di Assistenza Ricambi è una figura chiave all'interno del Gruppo IMA, responsabile della gestione della ricambistica tecnica relativa agli impianti di liofilizzazione. Il candidato ideale possiede una solida conoscenza del disegno tecnico e delle procedure di gestione dei ricambi.Compiti e ResponsabilitàSi occupa del...
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Tecnico Assistenza Ricambi
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Ima Group A tempo pienoDescrizione del RuoloIl Tecnico Assistenza Ricambi dell'Ima Group è un professionista coinvolto nella gestione della ricambistica tecnica relativa agli impianti di liofilizzazione nel settore farmaceutico.Compiti Principali:Gestione dei ricambi, dalla ricezione dell'offerta sino all'evasione dell'ordine su CRM e SAP.Individuazione dei codici...
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Specialista Tecnico di Aiuto
1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia Talenti Agenzia Per Il Lavoro Filiale Di Milano A tempo pienoOfferta di Lavoro: Specialista Tecnico di AiutoTalenti Agenzia Per Il Lavoro Filiale Di Milano ricerca un Specialista Tecnico di Aiuto per un importante cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni.Attività:Assistenza tecnica remota per risolvere le richieste dei clienti;Gestione del trouble shooting e ticketing;Elaborazione di report per monitorare...
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Specialista di Assistenza Post-Vendita
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pienoLa nostra azienda, Andrea Poletti & Associati, è alla ricerca di un/una Specialista di Assistenza Post-Vendita per il suo team di assistenza tecnica post-vendita. La risorsa avrà un ruolo cruciale nel supporto tecnico ai clienti, assicurando che le macchine funzionino in modo ottimale anche dopo l'acquisto, attraverso interventi tempestivi e soluzioni...
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Specialista di Assistenza Post-Vendita
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pienoLa nostra azienda cliente è leader nel settore metalmeccanico, dedicata alla progettazione e produzione di macchinari innovativi per la lavorazione della plastica. Grazie a una consolidata esperienza e a una costante spinta verso l'innovazione, l'azienda fornisce soluzioni personalizzate ai clienti nazionali e internazionali, garantendo assistenza tecnica...
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Milano, Lombardia, Italia Talenti Agenzia per il Lavoro Filiale di Milano A tempo pienoIn Telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un Specialista Tecnico di Aiuto e Risoluzione Problemi per il nostro team.Sinossi dell'impresa:Talenti Agenzia per il Lavoro Filiale di Milano è una società che offre servizi di selezione e collocamento con sede a Milano. Siamo specializzati in trovare la giusta persona per le aziende nostre...
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Specialista Tecnico di Reparazione e Assistenza Tecnica
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia GIGROUP H-1658 A tempo pienoOfferta di LavoroGi Group S.P.A. cerca un Specialista Tecnico di Reparazione e Assistenza Tecnica per il nostro reparto di riparazione e taratura della strumentazione.Descrizione del LavoroLa risorsa selezionata si occuperà delle seguenti attività:Creazione degli ordini di riparazione da assegnare ai tecnici di laboratorio;Verifica della dichiarazione di...
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Specialista di Assistenza al Cliente
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pienoCome Specialista di Assistenza al Cliente, entrerai a far parte del team di supporto tecnico di Groupe iliad e fornirai assistenza e supporto tecnico ai nostri utenti. Le tue attività principali saranno: Fornire assistenza agli utenti, curando la loro relazione con il nostro marchio; Soddisfare esigenze specifiche svolgendo attività ad hoc; Gestire...
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Specialista Assistenza Clienti
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pienoSei alla ricerca di un'opportunità di lavoro part-time con Randstad Italia?Noi cerchiamo figure come Specialista Assistenza Clienti per un'importante azienda cliente.Il ruolo si occupa di assistenza telefonica di tipo informativo e procedurale all'interno di un moderno e strutturato Contact Center.Si offre:contratto in somministrazione di 3 mesi +...
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Specialista assistenza tecnica
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia jobtech A tempo pienoOFFERTA DI LAVOROJobtech è alla ricerca di un/a Junior Service Desk Agent per conto di un'importante multinazionale, leader della consulenza informatica.COMPETENZE RICERCATEPer questo ruolo, cerchiamo un candidato con una solida conoscenza delle tecnologie informatiche e con esperienza nel settore della consulenza informatica.LA TUA ATTIVITÀIn questo...