Esperto di Assicurazione e Provisioning

1 settimana fa


Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

Descrizione del ruolo

L' Assicurazione e Provisioning Specialist lavora nel Team di Assicurazione e Provisioning, all'interno della divisione delle Fiber Operations di Groupe iliad.

E' responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assicurazione, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all'utente la miglior customer experience.

Le nostre attività:

  1. Interfacciamento con i Wholesaler nelle fasi di assicurazione, utilizzando gli strumenti messi a disposizione
  2. Apertura di trouble ticket ai Wholesaler
  3. Troubleshooting di III livello su problematiche degli utenti
  4. Monitoraggio proattivo di allarmi sugli apparati di rete e intercettazione di macro-problematiche
  5. Governance del fornitore esterno
  6. Ingaggio dei gruppi di rete interni iliad per la risoluzione delle problematiche
  7. Monitoraggio dei processi di customer experience

Requisiti:

  1. Ottima conoscenza dei processi e delle tecnologie di rete fissa, con particolare riferimento all'FTTH
  2. Buona conoscenza del protocollo IP e dei protocolli di routing
  3. Buona conoscenza del servizio VoIP
  4. Buona conoscenza dei processi di Customer Care
  5. Conoscenza degli strumenti e delle procedure di troubleshooting per la risoluzione di problematiche di utenti in fibra
  6. Buone doti di comunicazione e abilità nelle relazioni con Wholesaler, team di Customer Care e fornitori esterni
  7. Buon approccio alla risoluzione dei problemi e forte predisposizione al lavoro in team
  8. Almeno 2 anni nel mondo delle Telecomunicazioni, preferibilmente presso un Operatore all'interno di un team di help desk.

Altre informazioni:

  1. Che cosa aspettarti da noi:
  2. Lavoro flessibile, per davvero. Coordinandoti con il tuo manager, potrai sfruttare fino a 8 giorni al mese di lavoro da remoto
  3. Bello lavorare sempre in giro e a contatto con le persone, ma ti innamorerai anche degli uffici iliad. Sono il nostro punto di riferimento per incontrarci e trovare sempre l'ispirazione giusta (oltre che tutto il caffè di cui hai bisogno).
  4. Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dall'ufficio.


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  • Milano, Lombardia, Italia Profili E Carriere Srl A tempo pieno

    La nostra azienda, Profili E Carriere Srl, ricerca un professionista motivato per ricoprire il ruolo di Responsabile Assicurazione Prodotti.Attività principali:• Gestione delle non conformità in ingresso ed in uscita;• Verifiche incoming inspection su materiali strategici: materia prima, trattamenti termici, valori elettrici;• Aggiornamento normative...

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    3 settimane fa


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    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Sia Partners A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSia Partners sta cercando un Consulente/Senior Consultant da inserire in progetti innovativi nel settore assicurativo. Il candidato ideale avrà esperienza in progetti di business e sviluppo di modelli operativi innovativi.Il nostro approccio si basa su tre pilastri:Competenze di business (prodotti innovativi, modelli distributivi...


  • Milano, Lombardia, Italia Antal International A tempo pieno

    Descrizione del RuoloNell'ambito del nostro piano di espansione del nostro ufficio a Milano, stiamo cercando un professionista esperto in selezione e reclutamento per la nostra divisione assicurazioni. La persona selezionata svolgerà le seguenti attività:- Gestione di progetti relativi alla selezione e reclutamento di talenti attraverso attività di...


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    Descrizione del LavoroSia Partners sta cercando un Consultore/Senior Consultore da inserire in progetti di assicurazioni, basati su approcci innovativi sviluppati internamente tramite esperienze maturate nei principali player su scala globale.Compiti e ResponsabilitàContribuire proattivamente alla gestione di attività progettuali con una complessità...


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    Descrizione del ruoloSia Partners sta cercando un Specialista/Consulente senior - Assicurazione per inserire in progetti in ambito assicurativo, basati su approcci innovativi sviluppati internamente tramite esperienze maturate nei principali player su scala globale.Noi fondiamo il nostro approccio su:Competenze di business (prodotti innovativi, modelli...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

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    2 settimane fa


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