Specialista Qualità e Formazione

16 ore fa


Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno
Descrizione del Ruolo

La risorsa ricercata è un* Specialista Qualità e Formazione, che verrà inserit* all'interno del dipartimento Customer Excellence che si occupa di assistenza omnicale ai Clienti, in particolare nel team di Knowledge, Training & Quality.

Le principali attività sono:

  1. Analisi del fabbisogno formativo definendo contenuti e programmi volti a migliorare la qualità erogata
  2. Sviluppo dei percorsi di formazione, creando e implementando programmi e contenuti di apprendimento efficaci e mirati, adattati alle esigenze dell'organizzazione dei contact center inhouse e in outsourcer
  3. Erogazione di formazione d'aula e training on the job agli specialist del customer care per lo sviluppo delle conoscenze specialistiche (CRM ecc...)
  4. Rilevazione e monitoraggio della qualità erogata e percepita
  5. Predisposizione e implementazione di contenuti digitali ed e-learning con strumenti di authoring
  6. Sviluppo progetti di gamification

SEI IL CANDIDATO CHE CI SERVE

Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale, inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Specialista Qualità e Formazione

Le nostre richieste sono:

  • Laurea triennale o magistrale
  • Esperienza di almeno 2 anni in qualità di trainer, in ambito operation, in contesti altamente strutturati
  • Conoscenza piattaforme e-learning; interesse e attitudine per l'innovazione digitale e alle Learning Technologies
  • Conoscenza del CRM Salesforce
  • Gradita esperienza su progetti di process improvement e miglioramento della qualità del servizio clienti


  • Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa risorsa ricercata è un* Specialista Qualità e Formazione, che verrà inserit* all'interno del dipartimento Customer Excellence che si occupa di assistenza omnicale ai Clienti, in particolare nel team di Knowledge, Training & Quality.Attività PrincipaliAnalisi del fabbisogno formativo definendo contenuti e programmi volti a...


  • Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa risorsa ricercata è un* Specialista Qualità e Formazione, che verrà inserit* all'interno del dipartimento Customer Excellence che si occupa di assistenza omnicale ai Clienti, in particolare nel team di Knowledge, Training & Quality.Principali attività:Analisi del fabbisogno formativo definendo contenuti e programmi volti a...


  • Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno

    Scopri il mondo di Edenred e prendi il primo passo verso un futuro eccitante.Giornalmente, sviluppiamo soluzioni innovative per migliorare la vita di milioni di persone, collegando dipendenti, aziende e commercianti in tutto il mondo.Sappiamo che ci sono centinaia di modi per crescere. Con noi, potrai ampliare le tue competenze in un ambiente multiculturale,...


  • Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno

    Scopri il mondo di Edenred e prendi il primo passo verso un futuro eccitante.Giornalmente, sviluppiamo soluzioni innovative per migliorare la vita di milioni di persone, collegando dipendenti, aziende e commercianti in tutto il mondo.Sappiamo che ci sono centinaia di modi per crescere. Con noi, potrai ampliare le tue competenze in un ambiente multiculturale,...


  • Milano, Lombardia, Italia Emmeting S.R.L. A tempo pieno

    Offerta di Lavoro: Training SpecialistEmmeting S.R.L. è una società di consulenza in training management e formazione accreditata in Regione Lombardia. Stiamo cercando un Training Specialist da inserire nello staff a tempo pieno.Descrizione del LavoroIl Training Specialist è responsabile dell'analisi del fabbisogno formativo dei clienti, della...


  • Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del ruoloRicopriamo il ruolo di Specialista qualità per azienda operante nel settore della termoplastica. La risorsa, rispondendo al responsabile di laboratorio controllo qualità di produzione, collaborerà con il metrologo del reparto R&D per:Eseguire le verifiche dimensionali e funzionali delle produzioni interne tramite le misurazioni...

  • Specialista Qualità

    6 giorni fa


    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, ManpowerGroup, è alla ricerca di un Specialista Qualità per supportare le nostre attività di supervisione e gestione delle attività relative al controllo qualità e all'assicurazione qualità.Compiti e ResponsabilitàSVILUPPO E IMPLEMENTAZIONE DELLE POLITICHE E PROCEDURE PER LO SVILUPPO E AGGIORNAMENTO DEL SISTEMA...


  • Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del ruoloRicopriamo il ruolo di Specialista di controllo qualità per azienda operante nel settore della termoplastica. La risorsa, rispondendo al responsabile di laboratorio controllo qualità di produzione, collaborerà con il metrologo del reparto R&D per:Eseguire le verifiche dimensionali e funzionali delle produzioni interne tramite le...


  • Milano, Lombardia, Italia Gi Group Italia A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:Il nostro team di Training Operation Corporate della Gi Group Italia è alla ricerca di un Specialista di Progetto di Formazione per la Corporate che possa aiutarci a progettare, organizzare e implementare interventi formativi di alta qualità per i nostri clienti corporate.Attività Principali:Analisi del fabbisogno del cliente:...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. è alla ricerca di un/una Learning Specialist per un'importante azienda attiva nel settore della formazione aziendale. Il/la candidato/a avrà un ruolo chiave nella organizzazione e gestione dei corsi di formazione, occupandosi di tutte le pratiche amministrative connesse ai finanziamenti richiesti dai clienti.Responsabilità...


  • Milano, Lombardia, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Gi Group S.p.A, è alla ricerca di un Specialista Formazione per un nostro cliente con sede a Milano.Compiti e ResponsabilitàAnalisi dei bisogni formativi in sinergia con i referenti interni ed esterni.Definizione degli obiettivi e dei contenuti dei corsi allineati con i modelli valoriali e strategici...


  • Milano, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAdecco Italia S.p.A. ricerca un/una Specialista Formazione per un'azienda cliente specializzata nella gestione ed erogazione di corsi formativi rivolti alle imprese.Il/la candidato/a si occuperà della pianificazione, segreteria e gestione dei corsi di formazione aziendale e delle pratiche amministrative relative alle forme di...

  • Specialista Qualità

    1 settimana fa


    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel - Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Page Personnel - Italia, è alla ricerca di un Specialista Qualità per la propria sede nella provincia sud ovest di Milano.Compiti e ResponsabilitàEseguire le verifiche dimensionali e funzionali delle produzioni interne tramite le misurazioni previste a ciclo di controllo;Raccolta ed analisi delle informazioni e dei...


  • Milano, Lombardia, Italia Gi Group Italia A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro team di Training Operation Corporate cerca un Specialista di Progetti di Formazione per supportare la progettazione, l'organizzazione e l'implementazione degli interventi formativi per i nostri clienti corporate.Attività PrincipaliAnalisi del fabbisogno del cliente in affiancamento alle figure Sales;Design del progetto...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Offerta di LavoroAdecco Italia S.P.A. cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Specialista Qualità Farmaceutica all'interno della nostra azienda.Descrizione del LavoroIl candidato ideale sarà responsabile della gestione e del controllo delle procedure di qualità all'interno del settore farmaceutico. Sarà necessario garantire la...


  • Milano, Lombardia, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa Hunters Group, azienda storica e leader in Europa nel settore metalmeccanico e del manufacturing, è alla ricerca di un Specialista di Qualità per il suo team.Responsabilità PrincipaliMonitorare e analizzare i processi produttivi per garantire la massima efficienza e la qualità dei prodotti.Eseguire controlli e ispezioni sui...


  • Milano, Lombardia, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa Hunters Group, azienda storica e leader in Europa nel settore metalmeccanico e del manufacturing, è alla ricerca di un Specialista di Qualità per il suo team.Responsabilità PrincipaliMonitorare e analizzare i processi produttivi per garantire la massima efficienza e la qualità dei prodotti.Eseguire controlli e ispezioni sui...


  • Milano, Lombardia, Italia Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:La nostra azienda, Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre, è una multinazionale del lavoro italiana che si occupa di valorizzare le esperienze e le competenze dei candidati in ambito di selezione e formazione.Stiamo cercando un Specialista Selezione e Formazione per il nostro team HR che si occuperà di supportare la responsabile...


  • Milano, Lombardia, Italia HSE Consulting Sp. z o.o. A tempo pieno

    Offerta di Lavoro: Tecnico di Qualità - Specialista Controllo QualitàAzienda: HSE Consulting Sp. z o.o. è un leader riconosciuto nel settore delle costruzioni civili e delle infrastrutture, con una solida presenza nel mercato italiano ed internazionale.Sede di Lavoro: Milano, ItaliaPosizione: Tecnico di Qualità - Specialista Controllo QualitàRuolo e...


  • Milano, Lombardia, Italia HSE Consulting Sp. z o.o. A tempo pieno

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