TECHNICAL SUPPORT
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TECHNICAL SUPPORT & TRAINING SPECIALIST - ITALIA ED ESTERO
La figura selezionata sarà inserita nell'area Service & Training, con responsabilità di supporto ai clienti italiani ed esteri nella gestione di problematiche tecniche, nell’utilizzo dei prodotti e nella formazione tecnico-applicativa.
La persona dovrà rappresentare un punto di riferimento tecnico per clienti, installatori, distributori e partner, combinando buone competenze tecniche con una forte capacità di comunicazione e gestione della relazione con il cliente.
Nello specifico si occuperà di:
- fornire assistenza tecnica telefonica e via e-mail a clienti, installatori e distributori, sia in Italia che all’estero;
- analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi;
- comprendere problematiche legate a componenti e sistemi di natura elettronica, elettrotecnica e meccanica ;
- fornire indicazioni su installazione, configurazione, funzionamento e corretta applicazione dei prodotti;
- organizzare ed erogare formazione tecnica di prodotto , da remoto e/o in presenza;
- spiegare contenuti tecnici in modo chiaro e comprensibile a interlocutori con differenti livelli di preparazione;
- collaborare con i reparti interni per la risoluzione di problematiche tecniche e il trasferimento delle informazioni provenienti dal mercato;
- contribuire al miglioramento della documentazione tecnica, delle FAQ e dei materiali di supporto;
- supportare, quando necessario, attività formative presso clienti, distributori o sedi estere.
- Diploma tecnico o formazione equivalente, preferibilmente in ambito elettronico, elettrotecnico, meccatronico, automazione o meccanico .
- Buona capacità di comprensione di sistemi e problematiche tecniche.
- Forte attitudine al problem solving .
- Ottime capacità di comunicazione e spiegazione di argomenti tecnici.
- Buona capacità di gestione del cliente, anche in situazioni di difficoltà o tensione.
- Capacità di ascoltare il problema, raccogliere le informazioni necessarie, formulare una diagnosi e accompagnare il cliente verso la soluzione.
- Buona conoscenza scritta e parlata della lingua inglese .
- Buona conoscenza scritta e parlata della lingua francese .
- Buona dimestichezza con strumenti informatici, e-mail e sistemi di gestione delle richieste di assistenza.
Costituiranno titolo preferenziale:
- esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica, technical support, post-vendita, manutenzione o service ;
- esperienza nella formazione tecnica di clienti o installatori;
- esperienza in aziende produttrici di componenti elettromeccanici, elettronici, automazione, accessi automatici o prodotti tecnici B2B;
- esperienza nel rapporto con clienti, distributori e installatori internazionali;
- disponibilità a effettuare trasferte occasionali in Italia e all’estero.
Luogo di lavoro: Piovene Rocchette (VI).
RAL: € 30.000,00
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Senior Telecom Engineer
1 settimana fa
tezze sul brenta, veneto, Italia Axians Italia Tempo pienoAxians , brand del Gruppo VINCI Energies, è un global system integrator e player di riferimento per le soluzioni e i servizi ICT. È presente in 35 paesi del Mondo, con oltre 14.000 collaboratori e collaboratrici, per offrire soluzioni tecnologiche innovative a supporto della Digital Transformation delle aziende. In Italia, Axians è presente su tutto il...
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Junior Technical Support
3 giorni fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italia LHH Tempo pienoPer azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di...
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Junior Technical Support
4 giorni fa
Trezzano sul Naviglio, Lombardy, Italia Morson Praxis Tempo pienoMorson Praxis , società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale.È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.Per ( assunzione diretta con )filiale...
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IT Enterprise Technical Support Manager
24 ore fa
trezzano sul naviglio, lombardy, Italia Berlin Packaging Tempo pienoBerlin Packaging is the world’s largest Hybrid Packaging Supplier®, providing packaging solutions in glass, plastic, and metal to companies across a wide range of industries, including food & beverage, beauty, healthcare, and industrial markets. As a “one-stop shop,” we combine design & innovation, manufacturing services, and supply chain...
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Junior Technical Support
4 giorni fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italia LHH Tempo pienoPer azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di...
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Junior Technical Support
1 settimana fa
trezzano sul naviglio (mi), provincia di milano, Italia Morson Praxis Tempo pienoMorson Praxis , società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale. Per ( assunzione diretta con ) filiale italiana di un gruppo internazionale specializzato in sensori e soluzioni di misura per l'industria ,...
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Technical Support
1 settimana fa
cernusco sul naviglio (mi), provincia di milano, Italia etalentum Italia Tempo pienoPer conto di una solida realtà nel settore della climatizzazione, siamo alla ricerca di un/a Application Engineer - HVAC. Cerchiamo una risorsa dinamica, competente e disponibile, che diventi il punto di riferimento tecnico e che sappia integrarsi in un clima giovane e dinamico. Sarai la persona alla quale i principali interlocutori si rivolgeranno...
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Technical Support
1 settimana fa
cernusco sul naviglio, lombardy, Italia etalentum Italia Tempo pienoPer conto di una solida realtà nel settore della climatizzazione, siamo alla ricerca di un/a Application Engineer - HVAC. Cerchiamo una risorsa dinamica, competente e disponibile, che diventi ilControlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.punto di...
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Product Support Specialist
4 ore fa
Cernusco sul Naviglio (MI), Michigan, Italia Canon Tempo pienoDescriptionWe are looking for a Product Support Specialist who will provides day-to-day support to customers and field service staff in relation to product implementation, customization, questions, and problems.ResponsibilitiesMain responsibilities:Answers customer and field support questions; provides guidance and support for product integration and...
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Technical Support Junior
2 settimane fa
Trezzano sul Naviglio (MI), Provincia di Milano; Lombardia, Italia Morson Praxis Tempo pienoMorson Praxis , società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale. È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto. Per ( assunzione
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Technical Operations Supervisor
19 ore fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italia Arexons S.P.A. Tempo pienoArexons SpA è un’azienda chimica Italiana specializzata in prodotti per la cura e la pulizia di auto, moto e bike, nonché un fornitore di lubrificanti sbloccanti specifici ed un’ampia gamma di prodotti per utilizzi industriali e professionali per il Fai Da Te (si pensi ai noti brand Svitol e Fulcron).Dal 1925 Arexons rappresenta una grande realtà...
