Addetto/a contact center assicurativo

5 ore fa

padova, veneto, Italia REMIC Tempo pieno
Per un contact center dedicato alla gestione telefonica di polizze assicurative per clientela privata, si ricerca un Operatore/trice call center. Il servizio gestisce richieste informative, aggiornamenti contrattuali e segnalazioni provenienti dagli assicurati.
La persona inserita risponderà alle chiamate in entrata, individuerà rapidamente il motivo del contatto e fornirà indicazioni sulle coperture, sulle scadenze e sulle procedure previste. Il lavoro comprende anche la registrazione ordinata delle conversazioni nel CRM, l'apertura delle segnalazioni e il passaggio dei casi più complessi agli uffici competenti.
Le attività principali includono: gestione delle richieste relative a polizze, rinnovi e modifiche anagrafiche;
verifica delle informazioni contrattuali e delle coperture disponibili;
inserimento nel CRM degli esiti delle chiamate e delle richieste di ricontatto;
apertura delle segnalazioni per sinistri o anomalie, con aggiornamento dello stato della pratica;
collaborazione telefonica con il back office per completare le pratiche rimaste sospese.
Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore;
buona padronanza della comunicazione telefonica e capacità di ascolto;
dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM;
precisione nella lettura delle informazioni contrattuali;
esperienza non richiesta, con affiancamento operativo iniziale.
Offerta e benefit: inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi, rinnovabile in base alle esigenze operative;
orario di lavoro a tempo pieno, organizzato su fasce mattutine e pomeridiane;
retribuzione lorda mensile indicativa: €;
Buoni pasto;
Orario flessibile;
formazione iniziale sulle procedure assicurative e sugli strumenti utilizzati.
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Padova
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