Service application desk
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Azienda leader nel settore ICT e punto di riferimento per l'innovazione e la trasformazione digitale delle imprese ricerca un/una Service Application Desk da inserire nel proprio team.
La risorsa entrerà a far parte del team con il ruolo di Service Application Desk , diventando il punto di riferimento per i clienti durante l'intero ciclo di vita dei progetti legati all'implementazione, configurazione e gestione di un software CMMS (Computerized Maintenance Management System).
Nello specifico, si occuperà di:
- gestire il primo contatto con il cliente, fornendo assistenza e supporto tecnico-funzionale;
- raccogliere e analizzare i requisiti tecnici e funzionali, traducendo le esigenze del cliente in soluzioni applicative;
- configurare e personalizzare il software sulla base dei processi e delle specifiche esigenze aziendali;
- supportare il cliente nelle fasi di avvio del sistema, garantendo un'efficace implementazione della soluzione;
- fornire assistenza post-installazione, gestendo le richieste di supporto e le attività di manutenzione applicativa;
- monitorare il corretto funzionamento del software e collaborare con il team tecnico per la risoluzione di eventuali anomalie e l'ottimizzazione del servizio.
La risorsa ideale possiede i seguenti requisiti:
- esperienza pregressa nel ruolo di Consulente Applicativo, Service Application Desk o in posizioni analoghe;
- spiccata attitudine consulenziale e orientamento alla gestione della relazione con il cliente;
- esperienza nelle attività di assistenza applicativa, supporto tecnico-funzionale e gestione delle richieste di assistenza;
- costituisce titolo preferenziale una conoscenza di base del linguaggio SQL .
Sede di lavoro: provincia di Padova.
Pacchetto retributivo: RAL € 35.000 - € 40.000 + benefit.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R. del 31/12/2021.
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