Application Support Specialist
10 ore fa
OverviewUrkah è una startup innovativa che integra una media platform con servizi digitali ad alto contenuto tecnologico. Operiamo in un contesto data-driven e ad alta crescita, in cui affidabilità del prodotto, precisione operativa ed esperienza utente sono elementi centrali del nostro valore.Per rafforzare l’area operativa, siamo alla ricerca di un / una Application Support Specialist da inserire nel team, con un ruolo chiave nella gestione strutturata della relazione con gli utenti dell’app.ResponsabilitàLa risorsa riporterà al Team di Project Management lavorando a stretto contatto con le funzioni prodotto e tech.Il ruolo si colloca a metà tra supporto utenti, gestione reclami e operations di prodotto, e richiede elevatissimi standard di precisione, capacità di analisi e affidabilità.È una posizione pensata per un profilo junior estremamente preciso e con mentalità organizzativa e di project management, interessato a crescere in un contesto tecnologico strutturato.Gestione delle richieste di supporto degli utenti dell’app, con circa il 90% delle interazioni via emailAnalisi e gestione di contestazioni e reclami, verificandone la fondatezza in modo strutturatoMonitoraggio e gestione delle recensioni sugli store (App Store / Google Play), con segnalazione di criticità ricorrentiUtilizzo dell’admin dell’app per verificare nel merito le segnalazioni ricevute, controllare attività degli utenti, scontrini e transazioni, individuare anomalie, alert o comportamenti sospettiGestione e valutazione di alert automatici di sistema, con decisione su intervento diretto o escalationSegnalazione di utenti per blocco temporaneo o definitivo, in coordinamento con il Team di Project ManagementTracciamento puntuale dei casi e aggiornamento della documentazione operativaCollaborazione con Project Management, Prodotto e Tech per migliorare flussi, processi e strumentiRequisiti e qualificheLaurea triennale in Economia Aziendale, Comunicazione, Psicologia, Marketing.Esperienza minima (anche stage) in customer support, back‑office, operations, project management, supporto applicativo o ruoli similiFamiliarità con app e prodotti digitaliCapacità di utilizzo di pannelli di amministrazione e strumenti back‑officeConoscenza di base delle dinamiche di App Store e Google PlayCompetenze personali (fondamentali)Precisione estrema e attenzione maniacale al dettaglioApproccio strutturato, metodico e orientato ai processiCapacità di gestire con calma e lucidità più casi sensibili in parallelo senza perdita di qualitàMentalità da project management operativo (priorità, tracciamento, follow‑up, chiusura)Comunicazione scritta chiara, professionale e orientata alla soluzioneLingue, requisiti legali e contrattualiOttima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlataBuona conoscenza della lingua ingleseIdoneità legale a lavorare nel Paese di candidaturaContratto di apprendistato con concrete prospettive di inserimentoAltre informazioniInserimento in un team strutturato di Project ManagementSviluppo di competenze operative, organizzative e legate al prodottoAmbiente meritocratico, orientato alla qualità, alla responsabilità e al miglioramento continuoIter di selezioneScreening dei curriculaProva operativa - solo su candidati ritenuti idoneiColloquio conoscitivo - test di precisione e problem solvingNotaCreare un avviso di lavoro per questa ricerca#J-18808-Ljbffr
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IT Application Specialist
2 giorni fa
Rome, Italia Experis A tempo pienoPer realtà del settore alimentare, situata in provincia di Modena, si ricerca: IT Application Specialist Rispondendo al Responsabile CED e parte di un team di tre professionisti, la persona si occuperà del supporto alle attività di gestione dei sistemi informatici aziendali: configurazione, parametrizzazione e gestione problematiche software relative alla...
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Application Specialist Ct/Mr
10 ore fa
Rome, Italia Adecco A tempo pienoOverviewAdecco Lifescience e' alla ricerca, per un'importante azienda del settore medicale nella diagnostica per immagini, di una figura di: Application Specialist. Svolge attivita dimostrativa, applicativa e divulgativa a pertinenza clinica presso la clientela acquisita e potenziale fornendo informazioni di elevata conoscenza tecnica e clinica sulle...
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APPLICATION SUPPORT
3 settimane fa
Rome, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoICTpiù, divisione Tech&; Digital del Gruppo Lavoropiù ricerca, per software house specializzata in soluzioni per la logistica del magazzino, un* APPLICATION SUPPORT con almeno 1 anno di esperienza.Il suo lavoro sarà orientato verso i clienti, fornirà assistenza, li guiderà alla soluzione di eventuali problematiche, analizzerà le loro richieste e...
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ERP Application Specialist
2 giorni fa
Rome, Italia Experis A tempo pienoERP APPLICATION SPECIALIST Descrizione Generale: La posizione supporta l’IT Manager nell'implementazione, gestione e ottimizzazione del sistema ERP aziendale per garantirne il corretto funzionamento e l'efficienza operativa, al fine di automatizzare, integrare e migliorare la gestione dei processi aziendali....
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Application Support
2 giorni fa
Rome, Italia Experis A tempo pienoExperis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People,...
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Dynamics 365 Application Specialist
2 giorni fa
Rome, Italia Experis A tempo pienoPer un nostro cliente, realtà storica e strutturata operante nel settore delle macchine automatiche con sede nell’area bolognese, ricerchiamo una figura di Dynamics 365 Application Specialist. La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione e all’evoluzione delle soluzioni applicative a supporto dei processi di gestione del cliente,...
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Application Support Analyst
3 settimane fa
Rome, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoStiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...
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Application Support Analyst
3 settimane fa
Rome, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoStiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...
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Application Support Analyst
3 settimane fa
Rome, Provincia di Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoStiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...
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Application Support Analyst
3 settimane fa
Rome, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoStiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...
