Addetto/a gestione reclami per hotel

Struttura ricettiva operante nel settore alberghiero, situata a Padova, è alla ricerca di una figura per il ruolo di Addetto/a gestione reclami. Lavorerai all'interno del reparto accoglienza per garantire la massima soddisfazione degli ospiti, gestendo con professionalità e cortesia eventuali problematiche emerse durante il soggiorno. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione dei disguidi, lavorando a stretto contatto con i reparti F&B e housekeeping.
Mansioni:
ricezione e analisi delle segnalazioni inviate tramite canali digitali o di persona
gestione e risoluzione operativa dei reclami nel rispetto delle procedure alberghiere
coordinamento con i vari reparti per il superamento delle criticità
aggiornamento del gestionale di struttura
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità relazionali e attitudine al problem solving
predisposizione all'ascolto attivo
inserimento immediato
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: €
contratto a tempo determinato
welfare aziendale
formazione continua
Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Padova
#J-18808-Ljbffr