Addetto/a gestione reclami per hotel

Struttura ricettiva operante nel settore alberghiero, situata a Padova, è alla ricerca di una figura per il ruolo di Addetto/a gestione reclami. Lavorerai all'interno del reparto accoglienza per garantire la massima soddisfazione degli ospiti, gestendo con professionalità e cortesia eventuali problematiche emerse durante il soggiorno. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione dei disguidi, lavorando a stretto contatto con i reparti F&B e housekeeping.

Mansioni:
* ricezione e analisi delle segnalazioni inviate tramite canali digitali o di persona
* gestione e risoluzione operativa dei reclami nel rispetto delle procedure alberghiere
* coordinamento con i vari reparti per il superamento delle criticità
* aggiornamento del gestionale di struttura

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità relazionali e attitudine al problem solving
* predisposizione all'ascolto attivo
* inserimento immediato Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
* contratto a tempo determinato
* welfare aziendale
* formazione continua Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Padova #J-18808-Ljbffr