Specialista customer care

11 ore fa

san benedetto del tronto, the marches, Italia Altro Tempo pieno
Azienda che si occupa della gestione delle richieste dei clienti cerca un Addetto alle relazioni con i clienti per rafforzare il team. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti, la gestione delle loro richieste e la ricerca di soluzioni per garantire la soddisfazione del cliente. Inoltre, è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni dei clienti nel database aziendale e di collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche.
Attività Previste: Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email o chat
Identificare e risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
Registrare e tenere traccia delle richieste di assistenza nel sistema
Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi dei clienti
Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti
Contribuire a mantenere alti standard di soddisfazione del cliente
Requisiti: Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e problem solving
Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di utilizzare software di assistenza clienti
Capacità di lavorare in team e sotto pressione
Pazienza, empatia e capacità di gestire situazioni difficili con calma
Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale nel settore del customer care
Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera
Offerta Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
Valutazione aperta a candidati con diploma recente
Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
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