Help Desk Specialist

Help Desk Specialist page is loaded## Help Desk Specialistlocations: ITA - Rome: ITA - Bolognatime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: January 10, 2026 (11 days left to apply)job requisition id: JR **Join our Team**Unisciti a noi come **Help Desk Specialist** presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.**Cosa troverai**Come **Help Desk Specialist**, lavorerai a riporto del Team Leader all'interno dell’area Customer Service, occupandoti di assistenza di II Livello e in particolare di:* Inbound Telefonico* Incident e Service request management* Problem management, come supporto nell’analisi* Analisi dei log applicativi* Controllo congruenza dati tramite query SQL* Debug del codice di procedure applicative* Installazione fix, patch, minor release* Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna* Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi**Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo**In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:**Requisiti essenziali*** Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti* Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica* Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365* Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali* Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio costumer-oriented di tipo consulenziale**Completano il profilo:*** Buone capacità di ascolto* Propensione per il rapporto con la clientela* Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie* Buone doti logiche e analitiche* L’sperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale**Siamo Dedalus, unisciti a noi**Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.**Puoi presentare la tua candidatura fino al 10 gennaio 2025**Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.*La vita scorre nei nostri software*#J-18808-Ljbffr