Guest Experience Agent
2 settimane fa
Miramis fa parte della holding svedese Qarlbo AB. Il portfolio di lancio di Miramis include proprietà iconiche situate nel sud della Toscana, a poco più di un’ora da Roma: l’Hotel La Roqqa e l’Isolotto Beach Club a Porto Ercole, l’Hotel Torre di Cala Piccola a Porto Santo Stefano e la Fattoria La Capitana a Magliano in Toscana. Inoltre, nell’ambito di progetti di rigenerazione urbana, è prevista la realizzazione di una nuova struttura alberghiera nell’area dell’ex fabbrica Cirio a Porto Ercole. Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un/a Guest Experience Agent per la nostra struttura Hotel Torre di Cala Piccola che riporti al/la Guest Experience Manager. Il tuo ruolo e la tua mission in Miramis Sarai il volto e la voce di Miramis: la persona che accoglie i nostri ospiti, ne ascolta i desideri e trasforma ogni soggiorno in un’esperienza unica e cucita su misura. Collaborerai quotidianamente con Reception, Concierge, Housekeeping, Food & Beverage, SPA, Sales & Events, garantendo un dialogo costante e autentico con chi varca le nostre porte. Sarai protagonista di ogni fase della “guest journey”, anticipando bisogni, risolvendo criticità con empatia e professionalità, proponendo attività personalizzate, raccogliendo feedback e creando quei dettagli che restano impressi nei ricordi dei nostri ospiti. Le competenze tecniche che cerchiamo: Esperienza di almeno 2 anni in hotel 4/5 stelle con clientela internazionale Conoscenza fluente di italiano e inglese (altre lingue sono un plus: francese, tedesco, spagnolo, arabo, russo, cinese) Utilizzo avanzato di PMS Esperienza nella raccolta e gestione dei feedback degli ospiti Precisione nella compilazione di reportistica e guest history Gestione prenotazioni di servizi interni/esterni Capacità di proporre e organizzare esperienze tailor-made Familiarità con sistemi di messaggistica professionale Utilizzo strumenti di reputazione online Le competenze attitudinali che fanno la differenza: Attitudine positiva, empatia e presenza elegante Approccio customer-centric e problem solving Riservatezza e sensibilità nella gestione delle informazioni Creatività e curiosità nel proporre nuove esperienze Gestione dello stress con energia e sorriso Intelligenza emotiva e apertura alla diversità La proposta di Miramis: Contratto chiaro e trasparente, in linea con il CCNL Alberghi Turismo Confcommercio; Formula 5 giorni lavorativi + 2 di riposo. Benefit: Benefit aziendali pensati per il benessere delle nostre persone e per supportare l’equilibrio vita-lavoro; Mensa aziendale; Possibilità di alloggio e servizio navetta per i fuorisede. Vuoi scoprire cosa ci distingue davvero? Consulta il Miramis people manifesto_ita.pdf per scoprire i principi che guidano il nostro modo di lavorare ogni giorno Il presente annuncio è rivolto a tutti i generi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006.
-
Guest Experience Agent
20 ore fa
Porto Santo Stefano, Toscana, Italia Miramis A tempo pienoMiramis fa parte della holding svedese Qarlbo AB. Il portfolio di lancio di Miramis include proprietà iconiche situate nel sud della Toscana, a poco più di un'ora da Roma: l'Hotel La Roqqa e l'Isolotto Beach Club a Porto Ercole, l'Hotel Torre di Cala Piccola a Porto Santo Stefano e la Fattoria La Capitana a Magliano in Toscana. Inoltre, nell'ambito di...
-
Guest Service Agent
3 giorni fa
Porto Ercole, Italia Pellicano Hotels A tempo pienoPer l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole ricerchiamo un/una Guest Service Agent.La risorsa sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle operazioni di check-in e check-out, dell'assistenza durante il soggiorno, del coordinamento con i reparti interni e cura dell'esperienza dell'ospite secondo gli standard di servizio.Offriamo un...
-
Front of House Manager
3 settimane fa
porto santo stefano, Italia Pellicano Hotels A tempo pienoLa nostra opportunità Per l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole (GR), siamo alla ricerca di una figura professionale altamente qualificata per il ruolo di Front of House Manager . La risorsa avrà la responsabilità di guidare con eccellenza e visione strategica tutte le attività legate all’accoglienza e all’esperienza dell’Ospite, coordinando i Team...
-
Front of house manager
1 settimana fa
Porto Santo Stefano, Italia Pellicano Hotels A tempo pienoLa nostra opportunitàPer l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole (GR), siamo alla ricerca di una figura professionale altamente qualificata per il ruolo diFront of House Manager.La risorsa avrà la responsabilità di guidare con eccellenza e visione strategica tutte le attività legate all'accoglienza e all'esperienza dell'Ospite, coordinando i Team di Front...
-
Front of House Manager
4 settimane fa
porto santo stefano, Italia Pellicano Hotels A tempo pienoLa nostra opportunitàPer l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole (GR), siamo alla ricerca di una figura professionale altamente qualificata per il ruolo di Front of House Manager .La risorsa avrà la responsabilità di guidare con eccellenza e visione strategica tutte le attività legate all’accoglienza e all’esperienza dell’Ospite, coordinando i Team di...
-
Front of house manager
2 settimane fa
Porto Santo Stefano, Italia Pellicano Hotels A tempo pienoLa nostra opportunitàPer l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole (GR), siamo alla ricerca di una figura professionale altamente qualificata per il ruolo di Front of House Manager.La risorsa avrà la responsabilità di guidare con eccellenza e visione strategica tutte le attività legate all'accoglienza e all'esperienza dell'Ospite, coordinando i Team di Front...
-
Restaurant Operations Leader: Guest Experience
2 settimane fa
Porto Rotondo, Italia Altro A tempo pienoA leading global hospitality company is seeking an experienced Restaurant Manager to oversee restaurant operations in Porto Rotondo, ensuring guest satisfaction and managing financial targets. The ideal candidate will have strong supervisory experience in Food and Beverage and a degree in a relevant area would be advantageous. Responsibilities include...
-
Restaurant Operations Leader: Guest Experience
2 settimane fa
porto rotondo, Italia Altro A tempo pienoA leading global hospitality company is seeking an experienced Restaurant Manager to oversee restaurant operations in Porto Rotondo, ensuring guest satisfaction and managing financial targets. The ideal candidate will have strong supervisory experience in Food and Beverage and a degree in a relevant area would be advantageous. Responsibilities include...
-
Restaurant Supervisor
2 settimane fa
porto rotondo, Italia Altro A tempo pienoA leading global hospitality company is seeking a Restaurant Supervisor at Curio by Hilton in Porto Rotondo. This role focuses on managing restaurant operations, ensuring high standards of guest service, and meeting financial targets. The ideal candidate will have Food and Beverage experience, be able to work under pressure, and possess excellent team...
-
Guest Service Manager
2 giorni fa
Porto Ercole, Italia Pellicano Hotels A tempo pienoPer l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole ricerchiamo un/una Guest Service Manager.La risorsa, riportando al Front of House Manager e coordinando il team di Guest Service Agent, presidierà le aree Front of House e gestirà in modo proattivo l'esperienza dell'Ospite, garantendo un servizio personalizzato in linea con gli standard di eccellenza Pellicano...
