Operatore telefonico per agenzia turistica a tempo pieno

Apriamo una posizione di Operatore/trice call center per la nostra sede di Albignasego, all'interno di un'agenzia viaggi che organizza pacchetti turistici personalizzati per clientela B2C e piccole imprese. Il ruolo è il primo anello di contatto con chi sogna la propria vacanza: gestirai chiamate in ingresso, costruirai preventivi su misura e accompagnerai il cliente dalla prima curiosità alla conferma della prenotazione.
Mansioni principali
Gestione chiamate inbound per informazioni su destinazioni, voli, soggiorni e pacchetti combinati
Costruzione di preventivi personalizzati e proposte di viaggio su misura
Inserimento e aggiornamento prenotazioni nel gestionale dedicato (circa 40-60 operazioni giornaliere)
Gestione modifiche, cancellazioni e richieste post-vendita in coordinamento con i fornitori
Attività di richiamata per conferme pagamenti e promemoria partenza
Requisiti
diploma di scuola superiore
predisposizione al contatto telefonico e orientamento al cliente
buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
precisione nell'inserimento dati e gestione di più pratiche contemporanee
interesse per il settore turistico e disponibilità a turni flessibili
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
tempo pieno full-time 40 ore, turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
retribuzione € lordi mensili (CCNL Turismo)
Formazione continua sulle destinazioni e sui sistemi di prenotazione
Buoni pasto
Convenzioni aziendali per viaggi e soggiorni riservate ai dipendenti
Inserimento previsto a novembre. Sede di lavoro: Albignasego
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