Servizio clienti mercato tedesco
1 settimana fa
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali. La figura ricercata avrà i seguenti compiti e mansioni: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali Risolvere reclami e segnalazioni, adottando le soluzioni più adeguate Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane) Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull’andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti Monitorare che tutte le richieste siano evase nel rispetto delle tempistiche concordate. I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono: Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese Esperienza pregressa in ambito Customer Care Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi Capacità di saper gestire il tempo in modo efficace Disponibilità a svolgere eventuali brevi trasferte Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress Buona predisposizione ai rapporti interpersonali Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office Preferibile conoscenza gestionale SAP
-
Servizio clienti mercato tedesco
2 settimane fa
Mantua, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
-
Servizio clienti mercato tedesco
2 giorni fa
Mantua, IT Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
-
Servizio clienti mercato tedesco
2 settimane fa
Mantua, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
-
CUSTOMER CARE – MERCATO TEDESCO
20 ore fa
Mantua, Italia Evosolution Srl A tempo pienoCUSTOMER CARE – MERCATO TEDESCO Evosolution Srl - Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona per importante azienda nel settore arredo bagno, la seguente figura: CUSTOMER CARE - mercato tedesco La figura sarà il primo punto di contatto per i clienti, garantendo un servizio efficiente e professionale, e supporterà il team commerciale nel raggiungimento...
-
Customer Care
7 giorni fa
Mantua, Italia Manpower MANTOVA GORIZIA Bus Profess A tempo pienoAzienda clienteADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI FRONT OFFICE / AFTER SALES (Mercato Tedesco)Sede di lavoro: MantovaSettore: Industria / ProduzioneDescrizione del ruoloPer azienda cliente operante nel settore industriale, Manpower ricerca una figura da inserire nel team Customer Service con focus sul mercato tedesco.La risorsa si occuperà di:Gestione delle...
-
BUYER
5 giorni fa
Mantua, Italia Orienta Filiale di Mantova A tempo pienoOrienta spa - società benefit, filiale di Mantova cerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, sita a Borgo Virgilio, una figura di BUYER. La risorsa si occuperà di:ricercare nuovi fornitorigestire gli ordini d'acquistodirigere trattative economiche e negoziazionidefinire i contratti d'acquistomantenere i rapporti con i fornitorireport...
-
Addetto/a Back Office Commerciale e Front Office
1 settimana fa
Mantua, Italia Manpower MANTOVA GORIZIA Bus Profess A tempo pienoAzienda clienteAddetto/a Back Office Commerciale e Front OfficeSede di lavoro: Bassa MantovanaTipologia di contratto: Tempo pieno Tempo indeterminatoRetribuzione indicativa: 35.000 annuiSettore: Metalmeccanico Produzione componenti meccaniciDescrizione del ruoloPer azienda leader di settore, ricerchiamo un/a Addetto/a Back Office Commerciale e Front Office...
-
Export Sales Specialist
2 settimane fa
Mantua, Italia Manpower MP PERM CONS CENTRO NORD A tempo pieno-Posizione: International Sales SpecialistSede: Poggio Rusco (MN) GI.BI.DI. srlDisponibilità a trasferte estere: 80%Chi siamoGI.BI.DI. srl è un azienda dinamica e orientata all innovazione, attiva nel settore [puoi indicarmi il settore specifico se vuoi renderla più mirata]. Con una forte vocazione internazionale, siamo alla ricerca di una figura...
-
CUSTOMER CARE
1 settimana fa
Mantua, Italia Orienta Filiale di Mantova A tempo pienoOrienta spa-società benefit filiale di Mantova, ricerca per cliente del settore metalmeccanico, sito a Borgo Virgilio, una figura di CUSTOMER CARE. La risorsa verrà inserita in ufficio Italia/Estero e si occuperà di:fornire servizio efficace ai clienti, ascoltandoli e risolvendo i loro problemigestione richiesta clienti nazionali e internazionaligestione...
-
CUSTOMER CARE ITALIA/ESTERO
4 settimane fa
Mantua, Italia Orienta Filiale di Mantova A tempo pienoOrienta spa-società benefit filiale di Mantova ricerca per cliente del settore metalmeccanico sito a Borgo Virgilio una figura di CUSTOMER CARE.La risorsa verrà inserita in ufficio e si occuperà della parte Italia ed Estero.si occuperà:fornire servizio efficace ai clienti, ascoltandoli e risolvendo i loro problemigestione richiesta clientigestione...
