Junior Help Desk

Per la nostra sede de L’Aquila stiamo cercando un/ajunior help desk con almeno due anni di esperienzada inserire nel nostro nuovo team Service Desk, che avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti.Responsabilità principaliUtilizzo di strumenti ITSM per registrare, monitorare e risolvere richieste di assistenzaRisoluzione di problemi hardware e software (troubleshooting)Gestione di soluzioni MDM (Intune, Samsung Knox)Configurazione e gestione dispositivi con Microsoft 365Supporto e configurazione dei dispositivi di stampa (Printing)Deployment di client e dispositivi mobiliAssistenza sulla telefonia VoIP e sulle reti aziendaliGestione degli asset IT aziendaliAssistenza su apparati elettromedicaliSupporto per impianti di video sorveglianza.RequisitiConoscenza di Windows OS, Mac OSConoscenza di SO smartphone IOS e AndroidConoscenza di base con Microsoft Intune per la gestione di dispositivi aziendaliConoscenza e logiche di base di soluzioni di controllo accessi e videosorveglianzaEsperienza nella gestione di sistemi VoIP e WildixConoscenza base di reti informatiche (TCP/IP, VPN, firewall, DNS, DHCP)Conoscenza ed uso di strumenti di ticketing IT e gestione delle richieste di supportoConoscenza di base delle pratiche ITIL nella gestione dei servizi ITConoscenza della piattaforma Microsoft 365 ed Entra ID nella gestione degli utentiE’ richiesto l’aver maturato almeno 2 anni di esperienza.Soft SkillsEsperienza comprovata o formazione specifica nel ruoloBuone Doti comunicative e orientamento al clienteAttitudine al lavoro di squadra in contesti inter-funzionaliForte orientamento al problem solving.Contratto di lavoro:Tempo pieno.Sede di lavoro:Presidio Ospedaliero Villa Letizia, L’Aquila.Non saranno prese in considerazione candidature prive di autorizzazione al trattamento dei propri dati personali, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 e dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, in ottemperanza alla legge 903/77 e al Dlgs 215/03.Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi nel rispetto della normativa vigente (D.Lgs 198/2006).#J-18808-Ljbffr