Operations Coordinator, Temporary M/F

3DIEMME, parte del gruppo ZimVie, è leader nelle soluzioni digitali per l’odontoiatria. Sviluppiamo soluzioni avanzate, dal software di chirurgia guidata RealGUIDE alla produzione di dispositivi medici e prototipazione 3D, supportando i professionisti del settore. Siamo un ambiente giovane, dinamico e in costante crescita tecnologica. Sostituzione di maternità: Durata prevista di 9 mesi. In qualità di Operations Coordinator, sarai l’anello di raccordo fondamentale tra i nostri clienti (tecnici e dentisti) e i reparti interni (produzione, amministrazione, logistica). Il tuo obiettivo sarà garantire che il flusso operativo, dalla ricezione dell'ordine alla consegna del servizio, avvenga con massima efficienza, precisione e puntualità. Responsabilità e Compiti principali Gestione Del Flusso Operativo (Operations)Gestire e monitorare l'intera coda di lavorazione degli ordini, definendo le priorità in base alle urgenze cliniche e alle tempistiche tecniche. Eseguire una prima verifica tecnica dei file in ingresso, preparandoli per l’invio alla produzione. Supportare il reparto produzione nella corretta preparazione della documentazione necessaria per i dispositivi medici. Risolvere tempestivamente situazioni impreviste o criticità operative per garantire la continuità del servizio. Fornire assistenza di primo livello (telefonica e scritta) su prodotti e servizi 3DIEMME. Supportare i clienti nell'installazione da remoto del software RealGUIDE e nella risoluzione di problematiche tecniche comuni. Guidare i professionisti nella corretta segnalazione di anomalie o bug non ancora noti, fungendo da filtro per il reparto tecnico.Coordinamento e PerformanceComunicare in modo fluido ed efficace con i diversi reparti aziendali per allineare le aspettative dei clienti con le capacità produttive. Organizzare il proprio lavoro in autonomia, garantendo il rispetto dei KPI e degli standard qualitativi richiesti dall'azienda.Qualifiche e RequisitiLingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Strumenti: Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook). Eccellenti doti organizzative e capacità di gestire le priorità in contesti dinamici. Forte attitudine al problem solving e capacità di mantenere la calma sotto pressione. Precisione, affidabilità e un naturale orientamento alla soddisfazione del cliente. Capacità di lavorare in team, favorendo un clima di collaborazione. Il candidato ideale ha maturato esperienza in ambito Customer Service tecnico, Operations o Segreteria Organizzativa. La provenienza da settore Medicale, Dentale o Tech rappresenta un ulteriore plus. Tipologia contrattuale: Sostituzione di maternità: Durata prevista di 9 mesi. Inserimento: È previsto un periodo di affiancamento iniziale focalizzato sui processi aziendali e sull’utilizzo del software proprietario. Contesto: Un ambiente giovane, stimolante e tecnologicamente avanzato, dove l’innovazione è la norma quotidiana.ZimVie è un datore di lavoro che offre pari opportunità, impegnato nella diversità e nell'inclusione sul posto di lavoro. Tutti i candidati qualificati per il ruolo e le decisioni in materia di impiego, comprese le assunzioni, le promozioni, i trasferimenti, ecc. sono valutati senza tener conto dell'origine razziale o etnica, del sesso, della religione o delle convinzioni personali, della disabilità, dell'età o dell'identità sessuale. ZimVie, leader globale nel settore delle Scienze della Vita, focalizzata sul ripristino della vita quotidiana attraverso il progresso della tecnologia clinica per migliorare il sorriso, la funzionalità e la fiducia dei pazienti. L'azienda è fondata su un patrimonio di marchi, prodotti e prove cliniche affidabili, reso possibile da una cultura inclusiva e collaborativa che consente ai membri del team di portare ogni giorno al lavoro se stessi, il meglio di sé, per realizzare la nostra missione. Insieme, il nostro team globale, dedicato e diversificato, sta dando forma a un futuro entusiasmante per ZimVie, e ci auguriamo che consideriate la possibilità di farne parte#J-18808-Ljbffr