Responsabile - Coordinatore Help Desk

1 settimana fa

lucca, Italia MALO HR A tempo pieno

MALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma soprattutto in termini di qualità. Non ci proponiamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa.Per azienda specializzata in offerta di soluzioni tecnologiche basate sull'Intelligenza Artificiale per l’automazione documentale specifica per processi avanzati di antifrode, siamo alla ricerca di un / a Responsabile / Coordinatore Help Desk che avrà l'obiettivo di gestire e guidare il reparto di assistenza tecnica e supporto al cliente.La PosizioneIl candidato selezionato sarà responsabile del coordinamento e della supervisione del team Help Desk, garantendo l'efficacia e l'efficienza dei servizi di assistenza forniti ai nostri clienti. Le principali responsabilità includono :Gestione operativa e motivazionale del team Help Desk.Organizzazione dei flussi di lavoro, assegnazione dei ticket e monitoraggio delle performance del reparto.Fornire assistenza diretta al cliente (di II livello) in caso di problematiche complesse.Sviluppo e mantenimento di standard elevati di servizio al cliente.Analisi delle richieste di assistenza per identificare tendenze, aree di miglioramento e opportunità di ottimizzazione dei processi.Produzione di reportistica periodica sull'attività del reparto.Requisiti RichiestiComprovata e solida esperienza nel ruolo di Help Desk.Esperienza pregressa e significativa nella gestione e nel coordinamento di un team di assistenza tecnica.Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, e spiccate capacità di ascolto attivo per comprendere e risolvere al meglio le esigenze del cliente.Forti capacità analitiche e attitudine al problem solving per identificare rapidamente le cause dei problemi e implementare soluzioni efficaci.Competenza nell'uso di software di ticketing e strumenti di gestione remota.Orientamento al risultato e al cliente.Cosa OffriamoContratto a tempo indeterminatoInserimento in un ambiente dinamico e in crescita.Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze maturate dal candidato / a.Sede di LavoroLuccaLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903 / 77).#J-18808-Ljbffr

  • Responsabile - Coordinatore Help Desk

    1 settimana fa

    Lucca, Italia MALO HR A tempo pieno

    MALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma soprattutto in termini di qualità. Non ci proponiamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa. Per azienda specializzata in offerta di soluzioni tecnologiche basate sull'Intelligenza...

  • Responsabile - Coordinatore Help Desk

    1 settimana fa

    lucca, Italia MALO HR A tempo pieno

    MALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma soprattutto in termini di qualità. Non ci proponiamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa.Per azienda specializzata in offerta di soluzioni tecnologiche basate sull'Intelligenza...

  • Responsabile Help Desk e Coordinamento Team

    2 settimane fa

    Lucca, Italia MALO HR A tempo pieno

    Un'azienda specializzata in soluzioni tecnologiche in Toscana cerca un Responsabile Help Desk per guidare il team di assistenza tecnica. Il ruolo include la gestione operativa del team, l'assistenza diretta ai clienti e l'analisi delle richieste di assistenza. Richiesta esperienza nel settore e ottime capacità comunicative. Offriamo un contratto a tempo...

  • Responsabile Help Desk e Coordinamento Team

    1 settimana fa

    lucca, Italia MALO HR A tempo pieno

    Un'azienda specializzata in soluzioni tecnologiche in Toscana cerca un Responsabile Help Desk per guidare il team di assistenza tecnica. Il ruolo include la gestione operativa del team, l'assistenza diretta ai clienti e l'analisi delle richieste di assistenza. Richiesta esperienza nel settore e ottime capacità comunicative. Offriamo un contratto a tempo...

  • Help Desk Informatico

    1 settimana fa

    Lucca, Italia ITALIA GAS E LUCE A tempo pieno

    **HELP DESK INFORMATICO (in presenza)** **Italia Gas e Luce**nasce da 40 anni di esperienza nel settore energetico. La nostra azienda è un punto di riferimento nell’industria della fornitura di energia elettrica e gas in Italia ed è in un momento di crescita esplosiva. Stiamo cercando un Help Desk Informatico che, riportando all’IT Manager, si...

  • It help desk

    3 giorni fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Luogo di lavoro: LuccaStiamo ricercando per un importante gruppo un:IT SERVICE DESK SPECIALIST S199LUDescrizione del RuoloIl candidato ideale per il ruolo di IT Service Desk Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico. Sarà responsabile di fornire...

  • It help desk

    2 giorni fa

    lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Luogo di lavoro: LuccaStiamo ricercando per un importante gruppo un:IT SERVICE DESK SPECIALIST S199LUDescrizione del RuoloIl candidato ideale per il ruolo di IT Service Desk Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico. Sarà responsabile di fornire...

  • It Help Desk

    5 ore fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Luogo di lavoro: LuccaStiamo ricercando per un importante gruppo un:IT SERVICE DESK SPECIALIST S199LUDescrizione del RuoloIl candidato ideale per il ruolo di IT Service Desk Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico.Sarà responsabile di fornire...

  • It Help Desk

    3 ore fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Luogo di lavoro: LuccaStiamo ricercando per un importante gruppo un:IT SERVICE DESK SPECIALIST S199LUDescrizione del RuoloIl candidato ideale per il ruolo di IT Service Desk Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico. Sarà responsabile di fornire...

  • It help desk

    2 giorni fa

    Lucca (LU), Italia Altro A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Lucca Stiamo ricercando per un importante gruppo un: IT SERVICE DESK SPECIALIST S199LU Descrizione del Ruolo Il candidato ideale per il ruolo di IT Service Desk Specialist sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico. Sarà responsabile di...