Senior CRM Analyst

Cisalfa Group , presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come Senior CRM Analyst . La risorsa, inserita all'interno del team CRM, guiderà l'analisi e l'interpretazione dei dati cliente con l'obiettivo di migliorare la customer experience, aumentare la fidelizzazione e supportare lo sviluppo di strategie marketing personalizzate in ottica data-driven. Principali responsabilità e attività Analizza i comportamenti di acquisto e le interazioni dei clienti nei diversi touchpoint (negozi, e-commerce, app, loyalty program);  Monitora le performance delle campagne CRM e i principali KPI di retention e loyalty, elaborando report e insight per supportare le decisioni di business e le strategie di customer lifecycle e churn prevention;  Collabora con i team IT per garantire qualità, coerenza, disponibilità dei dati e tradurre i risultati in campagne multicanale (es. e-mail, SMS, push);  Condivide periodicamente gli insight più rilevanti con gli stakeholder interni, proponendo soluzioni innovative e data-driven per migliorare la customer experience e le performance dei canali CRM. Profilo Laurea in Statistica, Economia, Data Science (o affini);  Esperienza pregressa di almeno 4-5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende retail o consumer goods;  Conoscenza consolidata di piattaforme CRM e strumenti di marketing automation (es. Salesforce CRM, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, SAP Emarsys);  Ottima padronanza di SQL e degli strumenti di data visualization (Power BI, Tableau);  Ottima conoscenza della lingua inglese;  Completano il profilo: capacità comunicative, analitiche, passione per il mondo CRM e Loyalty e per i nuovi trend del settore. #GameOnWithCisalfa Settore: Vendite Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato