Senior CRM Analyst

CisalfaGroup, presente in Italia e in Germania con 7 società e in segne Cisalfa Sport, INTERSPORT, Voswinkel, SportScheck, con più di 240 negozie, 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come Senior CRM Analyst.L risorsa, inserita all'interno del team CRM, guiderà l'analisi dell'interpretazione dei dati cliente con l'obiettivo di migliorare la customer experience, aumentare la fidelizzazione e supportare lo sviluppo di strategie di marketing personalizzate in ottica data‑driven.Principali responsabilità e attivitàAnalizza il comportamento di acquisto e le interazioni dei clienti nei diversi touchpoint (negozi, e-commerce, app, loyalty program).Monitora le performance delle campagne CRM e i principali KPI di retention e loyalty, elaborando report e insight per supportare le decisioni di business e le strategie di customer lifecycle e churn prevention.Collabora con il team IT per garantire qualità, coerenza, disponibilità dei dati, e tradurre risultati in campagne multicanale (es. e‑mail, SMS, push).Condivide periodicamente gli insight più rilevanti con stakeholder interni, proponendo soluzioni innovative e data‑driven per migliorare la customer experience e le performance dei canali CRM.ProfiloLaurea in Statistica, Economia, Data Science (o affini).Esperienza pregressa di almeno 4-5 anni in ruoli analitici, preferibilmente in azienda retail o consumer goods.Conoscenza consolidata di piattaforme CRM e strumenti di marketing automation (es. Salesforce CRM, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, SAP Emarsys).Ottima padronanza di SQL e degli strumenti di data visualisation (Power BI, Tableau).Ottima conoscenza della lingua inglese.Completano il profilo capacità comunicative, analitiche, passione per il mondo CRM e Loyalty e curiosità per le nuove tendenze del settore.#GameOnWithCisalfaSettore: VenditeRuolo: Vendita al dettaglio / Servizi al pubblicoTipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato#J-18808-Ljbffr