Customer Care Assistant
1 settimana fa
POSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:• Gestione contatti telefonici inbound/outbound• Inserimento ordini consegna domiciliare via SAP• Attività di reportistica ordini alle ASL• Comunicazione con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordini• Mantenimento di una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di vendita• Gestione richieste via e-mail a Teleflex Risponde• Gestione end user e loro contatti• Interfaccia con il magazzino vendite e campioni XPO• Gestione archivio datiEDUCATION AND EXPERIENCE REQUIREMENTS:• Diploma di scuola Superiore• Almeno 2 anni di servizio clienti, preferibile esperienza di call center e di inserimento ordiniREQUIRED KNOWLEDGE SKILLS & ABILITIES:• Utilizzo SAP• Conoscenza lingua inglese (livello minimo B1)• Gestione contatti telefonici, e-mail, posta tradizionale, PEC• Conoscenza operativa di MS Word ed Excel• Capacità di preparare della reportistica ed elaborare statistiche relativamente alle attività svolte,esiti dei contatti, etc. al fine di potere migliorare il servizio o il prodotto• Capacità di archiviazione dati sia cartacei sia informatici• Conoscenza di tecniche di comunicazione telefonica e dei principi fondamentali per la customersatisfaction.• Capacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un ambiente dinamico• Flessibilità nella copertura dell’orario di servizio, per garantire, in collaborazione con i colleghi, lacopertura del servizio nell’orario di attività ( orario continuato)• Possibilità di effettuare brevi trasferte fuori sede lavoro• Capacità di lavorare in team e per priorità• Empatia• Spirito di iniziativa
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6 giorni fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES: •...
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1 settimana fa
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1 settimana fa
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1 settimana fa
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1 settimana fa
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2 giorni fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES: •...
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1 giorno fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES: -...
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21 ore fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES:...
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1 settimana fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:Gestione...
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1 settimana fa
Varedo (MB), Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES: •...
