Customer care assistant
1 settimana fa
POSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:Gestione contatti telefonici inbound/outboundInserimento ordini consegna domiciliare via SAPAttività di reportistica ordini alle ASLComunicazione con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordiniMantenimento di una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di venditaGestione richieste via e-mail a Teleflex RispondeGestione end user e loro contattiInterfaccia con il magazzino vendite e campioni XPOGestione archivio datiEDUCATION AND EXPERIENCE REQUIREMENTS:Diploma di scuola SuperioreAlmeno 2 anni di servizio clienti, preferibile esperienza di call center e di inserimento ordiniREQUIRED KNOWLEDGE SKILLS & ABILITIES:Utilizzo SAPConoscenza lingua inglese (livello minimo B1)Gestione contatti telefonici, e-mail, posta tradizionale, PECConoscenza operativa di MS Word ed ExcelCapacità di preparare della reportistica ed elaborare statistiche relativamente alle attività svolte,esiti dei contatti, etc. al fine di potere migliorare il servizio o il prodottoCapacità di archiviazione dati sia cartacei sia informaticiConoscenza di tecniche di comunicazione telefonica e dei principi fondamentali per la customersatisfaction.Capacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un ambiente dinamicoFlessibilità nella copertura dell'orario di servizio, per garantire, in collaborazione con i colleghi, lacopertura del servizio nell'orario di attività (9.30-17.30 orario continuato)Possibilità di effettuare brevi trasferte fuori sede lavoroCapacità di lavorare in team e per prioritàEmpatiaSpirito di iniziativa
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6 giorni fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES: •...
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1 settimana fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES:...
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1 settimana fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES: •...
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1 settimana fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY...
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1 settimana fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES: •...
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3 giorni fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES: •...
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1 giorno fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES: -...
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1 giorno fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES:...
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1 settimana fa
Varedo, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:•...
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1 settimana fa
Varedo (MB), Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES: •...
