E-Commerce Manager

Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: Milanol' E-commerce Manager, superviosionerà la crescita digitale e lo sviluppo dei ricavi online (sito e-commerce, e-retailer e marketplace). Definirà la strategia, guiderà le performance commerciali e coordinerà le leve di marketing, logistica e tecniche per massimizzare la redditività e la customer experience.1. Crescita dei Ricavi & Strategia DigitaleDefinire e implementare la strategia globale e-commerce (sito + e-retailer + marketplace) in linea con gli obiettivi aziendali.Guidare le performance commerciali: vendite, tasso di conversione, valore medio del carrello, ROI, margine, redditività.Gestire il conto economico e-commerce (P&L): budget, costi di acquisizione, margine lordo e redditività complessiva.Sviluppare il portafoglio prodotti e l'offerta commerciale sulle diverse piattaforme.Identificare leve di crescita: nuove gamme, nuovi mercati, espansione cross-border.2. Gestione & Sviluppo dei Marketplace (Amazon, ecc.)Supervisionare la qualità delle schede prodotto: immagini, descrizioni, SEO, conformità normativa e user experience.Ottimizzare visibilità e ranking dei prodotti per massimizzare performance organiche e a pagamento.Gestire il coordinamento logistico: livelli di stock, previsioni di vendita, supply chain, customer service.Gestire campagne pubblicitarie end-to-end sui marketplace (Amazon Ads, Retail Media...): selezione prodotti, strategia di bidding, ottimizzazione ROI.Monitorare la reputazione dei prodotti (recensioni, valutazioni, moderazione) e proporre azioni correttive.3. Gestione delle Performance & Analisi DatiDefinire, monitorare e analizzare KPI chiave (traffico, conversione, carrello medio, churn, redditività, performance marketplace).Creare e mantenere report ricorrenti (settimanali, mensili) con raccomandazioni strategiche.Implementare un approccio data-driven per gestire le performance e supportare decisioni di marketing.Proporre e condurre A/B test per ottimizzare il customer journey, UX/UI e performance commerciali.Analizzare le azioni eseguite e adattare i piani di azione di conseguenza.4. Project Management & Miglioramento ContinuoDefinire e seguire la roadmap e-commerce: priorità degli sviluppi funzionali e tecnici.Coordinare partner esterni (agenzie, sviluppatori, designer UX/UI) e team interni.Garantire qualità, disponibilità e performance tecnica del sito e delle piattaforme.Ottimizzare continuamente l'esperienza utente e la coerenza del customer journey.5. Acquisizione, Fidelizzazione & Digital MarketingGestire le leve di acquisizione: SEO, SEA, CRM, email marketing, marketing automation, affiliazione, campagne marketplace.Gestire programmi di fidelizzazione e attivazione clienti.Collaborare con i team marketing/comunicazione per rafforzare visibilità del brand e conversione.Analizzare le performance delle campagne e adattare le strategie in base ai risultati.Contribuire alla strategia di contenuti e alla coerenza omnicanale (social, sito, marketplace, CRM).6. Coordinamento Interno & CollaborazioneLavorare a stretto contatto con marketing, supply chain, customer service, legal e management.Raccogliere e formalizzare esigenze di business in specifiche funzionali.Partecipare attivamente a comitati di progetto, riunioni e scambi internazionali.Promuovere la collaborazione trasversale e diffondere la cultura digitale all'interno del gruppo.Requisiti:Minimo 3-5 anni di esperienza in ruolo simile (idealmente sito + marketplace)Padronanza di Amazon Vendor.Competenza in strumenti di analisi: Google Analytics, Data Studio, ecc.Solida conoscenza delle leve di acquisizione (SEO, SEA, CRM, affiliazione).Esperienza nella gestione di campagne pubblicitarie su marketplace (Amazon Ads, Retail Media...).Gestione budget e responsabilità P&L.Conoscenza di CMS e-commerce (Shopify, Prestashop, Magento, ecc.) e gestione progetti web.Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese#J-18808-Ljbffr