Servizio clienti mercato tedesco

1 giorno fa

Milan, Italia Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali.La figura ricercata avrà i seguenti compiti e mansioni:Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionaleFornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendaliRisolvere reclami e segnalazioni, adottando le soluzioni più adeguateEsercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interneMonitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clientiCollaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficaceRaccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizioCollaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzioneConoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane)Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull’andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramentiMonitorare che tutte le richieste siano evase nel rispetto delle tempistiche concordate.I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono:Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e franceseEsperienza pregressa in ambito Customer CareSpiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoroCompetenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsiCapacità di saper gestire il tempo in modo efficaceDisponibilità a svolgere eventuali brevi trasferteCompletano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stressBuona predisposizione ai rapporti interpersonaliEtica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesiBuon utilizzo del computer e del pacchetto OfficePreferibile conoscenza gestionale SAP

  • CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO

    3 settimane fa

    Milan, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per...

  • Pre-Development Director

    1 settimana fa

    Milan, Italia Servizio clienti A tempo pieno

    Pre-Development Director page is loaded## Pre-Development Directorlocations:Milan, Italytime type:Full timeposted on:Posted Todayjob requisition id:R The **Pre-Development Directo**r is primarily responsible for leading and managing the pre-development activities on our Italian project(s). The Pre-development Director will interact and interface on a daily...

  • Assistenza Clienti Estero

    2 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Un'importante azienda nel settore soccorso stradale cerca IMPIEGATI ASSISTENZA CLIENTI ESTERO a Milano. Si richiede un'ottima conoscenza della lingua tedesca, buone competenze informatiche e la capacità di gestire situazioni stressanti. I candidati saranno coinvolti nel servizio clienti, nella gestione richieste e nella risoluzione dei problemi. Offerta di...

  • ADDETTO/A AL SERVIZIO CLIENTE INBOUND

    3 settimane fa

    Milan, Italia Just On Business Filiale di Bologna A tempo pieno

    JOB JUST ON BUSINESS, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente:ADDETTA/O AL SERVIZIO CLIENTI INBOUND MADRELINGUA CROATA Le risorse si occuperanno di assistenza clienti per importante commessa tedesca operante nella GDO Requisiti:- Essere madrelingua croata- Minima conoscenza della lingua inglese- Residente a Milano o zone limitrofe  Orario di...

  • BACK OFFICE CON TEDESCO MADRELINGUA

    1 settimana fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa risorsa selezionata entrerà a far parte del team Back Office e si occuperà di attività amministrative e di supporto operativo, con particolare focus sulla gestione di clienti e fornitori di lingua araba. Responsabilità principaliGestione e inserimento ordini a sistema Supporto amministrativo e operativo ai reparti interni...

  • BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO

    2 settimane fa

    Milan, Italia ADHR GROUP A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’azienda specializzata nella lavorazione dei metalli (filo di ferro per presse, zincatura e edilizia). In ottica di ampliamento dell'organico stiamo ricercando un/a:BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO (FRANCESE – TEDESCO)La risorsa verrà inserita all'interno del team commerciale e dovrà occuparsi principalmente delle seguenti...

  • Specialista CS Tedesco

    2 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia per il lavoro cerca un impiegato customer service a Milano con esperienza e ottima conoscenza della lingua tedesca. La posizione prevede la gestione dei rapporti con clienti tedeschi e richiede ottime capacità comunicative e problem solving. Viene offerta un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga e buoni pasto di €...

  • HR Specialist con lingua tedesca

    3 settimane fa

    Milan, Italia Greening Italia A tempo pieno

    Greening Group è una società internazionale specializzata nella progettazione, sviluppo, costruzione e manutenzione di impianti energetici fotovoltaici e nella commercializzazione di energia pulita. Lavoriamo per costruire un mondo più sostenibile e portiamo soluzioni di energia rinnovabile e di efficienza energetica in tutto il mondo.Siamo alla ricerca...

  • Customer Service Part Time

    2 settimane fa

    Metropolitan City Of Milan, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Synergie Italia Sp A, filiale di Milano Restelli, cerca per realtà operante nell'assistenza clienti risorse da inserire come CUSTOMER SERVICE PART TIME - OLANDESE / FIAMMINGO / TEDESCO Le risorse si occuperanno del servizio clienti Inbound Telefonico e Back Office per gestione informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende...

  • Customer Service Con Fluente Tedesco...

    3 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Il nostro cliente, rinomata societ manifatturiera del Luganese, ci ha incaricato di selezionare in ottica di potenziamento dell'organico UN/A CUSTOMER SERVICE CON FLUENTE TEDESCO La risorsa sar responsabile della gestione completa dei clienti di lingua tedesca, del supporto tecnico-commerciale e della supervisione dell'intero ciclo ordine, in stretto...