Ticketing Platform Business Analyst
7 giorni fa
eGlue San Donato Milanese, Lombardy, Italy eGlue in ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services. Sede di Lavoro: San Donato Milanese Modalità di lavoro: on-site Contratto: Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico, fino a 50.000€ RAL. L’offerta include Bonus a raggiungimento obiettivi pari al 10% della RAL, buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 200€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare. AttivitàAnalisi dei dati e proposta di soluzioni per il miglioramento continuo dei processi di gestione dei ticket; Partecipazione a meeting e interazione con stakeholder interni ed esterni; Redazione di documentazione tecnica e supporto alle attività progettuali; Monitoraggio, follow-up e coordinamento con i team tecnici per la risoluzione delle richieste; Gestione operativa dei ticket ITSM/CSM di I e II livello (incident, request, problem) nel rispetto degli SLA aziendali.Requisiti richiesti4 -5 anni di esperienza in ruoli tecnici e analitici su piattaforme di IT Service Management o Customer Service Management (ServiceNow o Jira); Dimestichezza con i moduli di Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management; Familiarità con la gestione degli SLA e prioritizzazione; Capacità di pianificare e coordinare il lavoro in team.About eGlue eGlue è un partner considerato strategico dalle aziende clienti che desiderano innovare e ottimizzare la comunicazione digitale con il proprio customer base. Con oltre 40 anni di esperienza, eGlue affianca i propri clienti in un percorso di trasformazione digitale che abbraccia la comunicazione, la consulenza e l'innovazione tecnologica. L'azienda opera attraverso tre principali aree di business:Engagement Services: eGlue connette le aziende e i loro clienti attraverso strumenti innovativi di comunicazione con l’obiettivo di creare e perfezionare l’esperienza del cliente (Customer Journey) e di conseguire gli obiettivi di business dell’azienda. CCM Consulting: Grazie a una profonda conoscenza del mercato IT e delle dinamiche di business, eGlue offre consulenza di processo per supportare le aziende nello sviluppo e nell'implementazione di strategie in ambito di digital communication e digital transformation IT Consulting: eGlue fornisce consulenza IT altamente specializzata in ambito Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI e Cyber Security. Con profili verticalizzati sui settori Banking, Insurance, Energy e Utilities, eGlue si propone come un partner in grado di rispondere alle sfide più complesse dei propri clienti, offrendo soluzioni su misura e un supporto di eccellenza.#J-18808-Ljbffr
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Ticketing Platform Business Analyst
4 settimane fa
San Donato Milanese, Italia Altro A tempo pienoeGlue San Donato Milanese, Lombardy, ItalyeGlue in ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services.Sede di Lavoro: San Donato MilaneseModalità di lavoro: on-siteContratto: Assunzione...
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Ticketing Platform Business Analyst
2 settimane fa
San Donato Milanese, Lombardia, Italia eGlue A tempo pienoIn ottica di potenziamento della nostra divisione diIT Consulting Servicesstiamo ricercando una figura diBusiness Analysta supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services.Sede di Lavoro:San Donato MilaneseModalità di lavoro:on-siteContratto:Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto CCNL...
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Ticketing Platform Business Analyst
4 settimane fa
San Donato Milanese (MI), Italia eGlue A tempo pienoeGlue San Donato Milanese, Lombardy, Italy eGlue in ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services. Sede di Lavoro: San Donato Milanese Modalità di lavoro: on-site Contratto: Assunzione...
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ITSM Ticketing Platform Analyst
4 settimane fa
San Donato Milanese (MI), Italia eGlue A tempo pienoUna società di consulenza IT è alla ricerca di un Business Analyst a San Donato Milanese, Lombardia. La figura sarà responsabile dell'analisi dei dati e del miglioramento continuo dei processi ITSM per uno dei partner nel settore finanziario. È richiesta un'esperienza di 4-5 anni su piattaforme come ServiceNow o Jira. Offerta di assunzione diretta con...
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Salesforce Business Analyst
4 giorni fa
San Donato Milanese, Lombardia, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per la evoluzione dei propri programmi di sviluppo della offerta digitale di prodotti/servizi, è alla ricerca di un professionista da inserire nel contesto dell'areaOmnichannel Automation & IT ArchitecturedellaDirezione Information Technology, nel ruolo...
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Performance & Business Analyst Internship
2 giorni fa
San Donato Milanese, Italia RE COLLECTION SRL A tempo pienoCerved è la data driven company italiana. Aiutiamo il sistema paese a proteggersi dal rischio e a crescere in maniera sostenibile. Lo facciamo mettendo dati, tecnologia e talento al servizio di persone, imprese, banche e istituzioni. Forniamo servizi per analizzare il rischio di credito, soluzioni per il marketing e la gestione di crediti problematici, e...
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Strategy Business Analyst
2 giorni fa
San Donato Milanese, Italia RE COLLECTION SRL A tempo pienoCerved è la data driven company italiana. Aiutiamo il sistema paese a proteggersi dal rischio e a crescere in maniera sostenibile. Lo facciamo mettendo dati, tecnologia e talento al servizio di persone, imprese, banche e istituzioni. Forniamo servizi per analizzare il rischio di credito, soluzioni per il marketing e la gestione di crediti problematici, e...
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Salesforce Business Analyst
3 settimane fa
San Donato Milanese, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per la evoluzione dei propri programmi di sviluppo della offerta digitale di prodotti/servizi, è alla ricerca di un professionista da inserire nel contesto dell’area Omnichannel Automation & IT Architecture della Direzione Information Technology , nel...
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Salesforce CRM Business Analyst
3 settimane fa
San Donato Milanese, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUna compagnia assicurativa leader in Italia è alla ricerca di un Business Analyst da inserire nella Direzione Information Technology. Il candidato ideale deve avere almeno 3 anni di esperienza in progetti CRM su Salesforce, una Laurea Magistrale in Economia o Informatica e capacità di interazione con le funzioni di business. Le principali responsabilità...
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Salesforce Business Analyst
7 giorni fa
San Donato Milanese, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per la evoluzione dei propri programmi di sviluppo della offerta digitale di prodotti/servizi, è alla ricerca di un professionista da inserire nel contesto dell’area Omnichannel Automation & IT Architecture della Direzione Information Technology, nel...
