Consulente applicativo

Descrizione del lavoroSiamo alla ricerca di un nuovo collega per attività di Application Maintenance , per inserimento presso il team di un nostro cliente diretto. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un supporto tecnico avanzato per le applicazioni software, garantendo un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi. Fornire supporto applicativo di 2° livello per piattaforme e-commerce e applicativi sales, gestendo incident, richieste evolutive e attività operative. Effettuare analisi preliminari delle anomalie: raccolta delle evidenze, risoluzione del problema, verifica di log e parametri, valutazione dell’impatto e definizione della priorità. Gestire l’intero ciclo di vita dei ticket: apertura, classificazione, aggiornamenti, verifica delle soluzioni e chiusura. Aprire e coordinare ticket verso i fornitori software, monitorando le attività fino alla risoluzione e garantendo tracciabilità e rispetto degli SLA. Collaborare con team di sviluppo e fornitori per attività di bug fixing e remediation, fornendo dettagli tecnici, evidenze e casi di test. Eseguire test funzionali e tecnici su nuovi sviluppi e rilasci, tra cui: nuove funzionalità dell’e-commerce rilasci degli applicativi dedicati alla forza vendita smoke test e regression test post-rilascio Operare come punto di raccordo tra il team commerciale B2B e i fornitori di sviluppo, facilitando la comunicazione tecnica e il corretto avanzamento delle attività. Formare e supportare gli utenti sui tool di modern workplace (es. SharePoint, Teams), promuovendo l’adozione consapevole degli strumenti digitali attraverso sessioni pratiche, materiali dedicati e attività di affiancamento. Qualifiche1-3 anni di esperienza nel supporto applicativo o in ruoli IT correlati Piattaforme e ambienti: Microsoft 365 (Office 365), Teams, SharePoint, Windows Server, Active Directory  SQL (base): query semplici di verifica/estrazione e controlli a supporto dell’analisi incident Sviluppo / Web (basi utili al supporto): PHP, HTML / CSS / JavaScript  Capacità di leggere evidenze tecniche (log, errori applicativi) e dialogare con gli sviluppatori Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) Informazioni aggiuntiveL'attività è full time presso la sede del cliente sita in Rubano (PD) ed è prevista in modalità di smart working (1 giorno alla settimana).  E' prevista assunzione con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio).  Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.