Consulente applicativo

Descrizione del lavoro Siamo alla ricerca di un nuovo collega per attività di Application Maintenance , per inserimento presso il team di un nostro cliente diretto. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un supporto tecnico avanzato per le applicazioni software, garantendo un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi.Fornire supporto applicativo di 2° livello per piattaforme e-commerce e applicativi sales, gestendo incident, richieste evolutive e attività operative.Effettuare analisi preliminari delle anomalie : raccolta delle evidenze, risoluzionedel problema, verifica di log e parametri, valutazione dell’impatto e definizione della priorità.Gestire l’intero ciclo di vita dei ticket : apertura, classificazione, aggiornamenti, verifica delle soluzioni e chiusura.Aprire e coordinare ticket verso i fornitori software, monitorando le attività fino alla risoluzione e garantendo tracciabilità e rispetto degli SLA.Collaborare con team di sviluppo e fornitori per attività di bug fixing e remediation, fornendo dettagli tecnici, evidenze e casi di test.Eseguire test funzionali e tecnici su nuovi sviluppi e rilasci, tra cui :nuove funzionalità dell’e-commercerilasci degli applicativi dedicati alla forza venditasmoke test e regression test post-rilascioOperare come punto di raccordo tra il team commerciale B2B e i fornitori di sviluppo, facilitando la comunicazione tecnica e il corretto avanzamento delle attività.Formare e supportare gli utenti sui tool di modern workplace (es. SharePoint, Teams), promuovendo l’adozione consapevole degli strumenti digitali attraverso sessioni pratiche, materiali dedicati e attività di affiancamento.Qualifiche1-3anni di esperienza nel supporto applicativo o in ruoli IT correlatiPiattaforme e ambienti : Microsoft 365 (Office 365), Teams,SharePoint,Windows Server,Active DirectorySQL (base) : query semplici di verifica / estrazione e controlli a supporto dell’analisi incidentSviluppo / Web (basi utili al supporto) : PHP,HTML / CSS / JavaScriptCapacità di leggere evidenze tecniche (log, errori applicativi) e dialogare con gli sviluppatoriConoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)Informazioni aggiuntive L'attività è full time presso la sede del cliente sita in Rubano (PD) ed è prevista in modalità di smart working (1 giorno alla settimana).E' prevista assunzione con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio).Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.#J-18808-Ljbffr