Member Service Coordinator

Hosco Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Services Coordinator
- Transportation . Il Member Services Coordinator ? Transportation è responsabile del coordinamento quotidiano dei servizi di trasporto dedicati a membri, ospiti, VIP e personale aziendale, garantendo un'esperienza efficiente, sicura, discreta e personalizzata, in linea con gli standard di servizio del Club. Il ruolo rappresenta un punto di riferimento operativo per le richieste di trasporto, assicurando il corretto coordinamento tra membri e ospiti, autisti, Guest Services, Concierge e gli altri reparti coinvolti. Principali compiti e responsabilità Gestire e coordinare quotidianamente le richieste di trasporto di membri, ospiti, VIP e personale aziendale, in collaborazione con il team Member Services e Concierge. Organizzare trasferimenti, itinerari e servizi di mobilità all'interno e all'esterno della Tenuta, assicurando il corretto svolgimento delle attività programmate. Coordinare con gli autisti gli orari, gli itinerari, le destinazioni e le eventuali variazioni dei servizi. Accogliere e assistere membri e ospiti durante i trasferimenti, garantendo un servizio professionale, discreto, cortese e personalizzato. Gestire eventuali richieste speciali e preferenze dei membri relative ai servizi di trasporto. Comunicare tempestivamente con membri, ospiti e reparti interni in merito a orari, itinerari, eventuali ritardi o variazioni del servizio. Collaborare con Guest Services, Sales e gli altri reparti per garantire un'esperienza fluida e coordinata durante la permanenza degli ospiti. Supportare l'organizzazione di eventi, attività ed esperienze dedicate ai membri, coordinando ove necessario i relativi servizi di trasporto. Supportare la gestione delle visite di prospect, potenziali membri e ospiti speciali, assicurando il corretto coordinamento degli spostamenti. Aggiornare e mantenere accurate le informazioni relative alle prenotazioni, agli itinerari, ai trasferimenti e alle richieste speciali nei sistemi gestionali. Predisporre report operativi relativi ai servizi di trasporto e alle attività giornaliere. Coordinarsi con gli autisti per verificare che i veicoli assegnati al servizio siano puliti, riforniti e pronti all'utilizzo. Segnalare eventuali esigenze di manutenzione, riparazione, pulizia o rifornimento dei veicoli alle funzioni competenti. Verificare che la documentazione operativa necessaria al servizio sia disponibile e aggiornata, secondo le procedure aziendali. Segnalare eventuali incidenti, danni, anomalie o situazioni di non conformità alle funzioni competenti, secondo le procedure aziendali. Assistere gli ospiti con i bagagli e fornire supporto durante le fasi di arrivo, partenza e trasferimento. Quando richiesto e in via occasionale, svolgere personalmente attività di autista per garantire la continuità del servizio. Trasportare in sicurezza membri, ospiti, clienti VIP o personale aziendale nel rispetto del Codice della Strada e degli standard aziendali. Effettuare i controlli del veicolo prima e dopo il servizio, verificando condizioni generali, pneumatici, freni, luci, olio e carburante. Individuare e segnalare eventuali opportunità di miglioramento dei processi e della qualità del servizio di trasporto. Competenze richieste Diploma di scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo, Management, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus. Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality, guest relations, concierge o transportation. Esperienza pregressa come autista considerata un plus. Patente di guida valida e senza violazioni gravi; patente KB obbligatoria. Buona conoscenza del Codice della Strada e delle tecniche di guida sicura. Buona conoscenza del territorio e capacità di orientamento tramite GPS, mappe e strumenti digitali. Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione di membri e ospiti. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Attenzione al dettaglio, discrezione e capacità di mantenere elevati standard di professionalità. Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità. Capacità di gestire contemporaneamente richieste e attività diverse in un ambiente dinamico. Buone capacità di problem solving e gestione degli imprevisti. Affidabilità, puntualità e ottime capacità di gestione del tempo. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Disponibilità ad apprendere nuovi strumenti e sistemi gestionali. Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese. Condizioni contrattuali Contratto CCNL Turismo ? Full Time. Retribuzione annua lorda a partire da 24.000€. Benefit e vantaggi Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo. Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana. Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team. Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività