Addetto/a assistenza clienti nel settore energia
2 giorni fa
rovigo, veneto, Italia
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Sportello dedicato a forniture luce e gas per famiglie e piccole attività, con sede a Rovigo, ricerca un/una addetto/a assistenza clienti da inserire nell'area servizio utenti. Il contatto con il cliente ha un impatto concreto sulla quotidianità delle persone: bollette, attivazioni, verifiche contrattuali sono il cuore del lavoro.
In una giornata tipo gestirai circa 25-35 richieste tra telefono e canali digitali, occupandoti di volture, subentri, rettifiche di fattura e monitoraggio delle segnalazioni aperte. Lavorerai con anagrafiche contrattuali e ticket, aggiornerai il CRM interno dopo ogni contatto, controllerai letture e dati di fornitura, inoltrerai le anomalie ai reparti competenti e seguirai la chiusura delle pratiche in coordinamento con back office e ufficio operativo.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa
buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti gestionali
capacità di ascolto, chiarezza espositiva e attenzione ai dettagli
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno dal lunedì al venerdì
Retribuzione 1.480-1.680 € lordi mensili
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
inserimento previsto a ottobre
Sede di lavoro: Rovigo (RO)
#J-18808-Ljbffr
In una giornata tipo gestirai circa 25-35 richieste tra telefono e canali digitali, occupandoti di volture, subentri, rettifiche di fattura e monitoraggio delle segnalazioni aperte. Lavorerai con anagrafiche contrattuali e ticket, aggiornerai il CRM interno dopo ogni contatto, controllerai letture e dati di fornitura, inoltrerai le anomalie ai reparti competenti e seguirai la chiusura delle pratiche in coordinamento con back office e ufficio operativo.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa
buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti gestionali
capacità di ascolto, chiarezza espositiva e attenzione ai dettagli
Offerta e benefit:
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Retribuzione 1.480-1.680 € lordi mensili
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