Guest Experience Manager
2 settimane fa
Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un’esperienza di relazione e cura.Principali responsabilità• Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia. È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.• Gestione dell’esperienza: garantisce un’accoglienza d’eccellenza e un’esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell’attenzione e del servizio.• Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.• Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore. Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.• Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento. Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabili• Madrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell’italiano e preferibilmente anche dell’inglese• Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello• Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente• Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni• Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clientiCompetenze e attitudini personali• Empatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico• Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative• Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell’esperienza• Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone• Passione per l’ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d’EuropaOfferta• Contratto di lavoro a tempo indeterminato• CCNL Turismo – Campeggi• Alloggio fornito dall’azienda• Premi e incentivi legati ai risultati
-
Guest Experience Manager
1 giorno fa
Turin, Italia Thompson Rome A tempo pienoWe are looking for a passionate and guest-obsessed Guest Experience Manager to elevate every touchpoint of the journey at Thompson Hyatt Rome. This role is key to shaping memorable, personalized experiences, driving a culture of service excellence, and bringing the brand’s lifestyle vision to life. The ideal candidate combines strategic thinking,...
-
Guest Experience Manager
1 giorno fa
Turin, Italia Thompson Rome A tempo pienoWe are looking for a passionate and guest-obsessed Guest Experience Manager to elevate every touchpoint of the journey at Thompson Hyatt Rome. This role is key to shaping memorable, personalized experiences, driving a culture of service excellence, and bringing the brand’s lifestyle vision to life. The ideal candidate combines strategic thinking,...
-
Guest Experience Manager
1 giorno fa
Turin, Italia Thompson Rome A tempo pienoWe are looking for a passionate and guest-obsessed Guest Experience Manager to elevate every touchpoint of the journey at Thompson Hyatt Rome. This role is key to shaping memorable, personalized experiences, driving a culture of service excellence, and bringing the brand’s lifestyle vision to life. The ideal candidate combines strategic thinking,...
-
Guest Experience Manager
2 settimane fa
Turin, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...
-
Customer Care
1 giorno fa
Turin, Italia Palladium Hotel Group A tempo pienoPalladium Hotel Group è una catena alberghiera internazionale con oltre 50 anni di esperienza, nata a Ibiza e oggi presente in 8 paesi tra cui Spagna, Italia, Messico, Repubblica Dominicana, Giamaica e Brasile in continua crescita ed espansione. Sinonimo di lusso accessibile, esperienze memorabili e servizio eccellente, Palladium è presente sul mercato con...
-
Turin, Italia Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World A tempo pienoGrand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello...
-
Bars Manager
1 giorno fa
Turin, Italia Thompson Rome A tempo pienoWe are looking for a visionary and dynamic Bars Manager ready to redefine the bar experience at the Thompson Hyatt Rome. This role will lead three unique outlets, curating innovative menus, energetic atmospheres, and standout guest moments. The ideal candidate combines creativity with strong leadership and business acumen, inspiring teams while elevating the...
-
Bars manager
18 ore fa
Turin, Italia Thompson Rome A tempo pienoWe are looking for a visionary and dynamic Bars Manager ready to redefine the bar experience at the Thompson Hyatt Rome. This role will lead three unique outlets, curating innovative menus, energetic atmospheres, and standout guest moments. The ideal candidate combines creativity with strong leadership and business acumen, inspiring teams while elevating the...
-
Bars Manager
2 giorni fa
Turin, Provincia di Torino, Italia Thompson Rome A tempo pienoWe are looking for a visionary and dynamic Bars Manager ready to redefine the bar experience at the Thompson Hyatt Rome. This role will lead three unique outlets, curating innovative menus, energetic atmospheres, and standout guest moments. The ideal candidate combines creativity with strong leadership and business acumen, inspiring teams while elevating the...
-
Bars Manager
1 giorno fa
Turin, Italia Thompson Rome A tempo pienoWe are looking for a visionary and dynamic Bars Manager ready to redefine the bar experience at the Thompson Hyatt Rome. This role will lead three unique outlets, curating innovative menus, energetic atmospheres, and standout guest moments. The ideal candidate combines creativity with strong leadership and business acumen, inspiring teams while elevating the...
