Operations Specialist
7 giorni fa
Clariter Group è alla ricerca di un/a Operations Specialist per un importante cliente a Roma. Il ruolo ha l'obiettivo di garantire l'ingegnerizzazione, la gestione operativa e la governance dei servizi del cliente, assicurando continuità, qualità del servizio, scalabilità dei processi e coordinamento efficace con clienti, partner e team interni. La figura presidia sia i processi di lancio/onboarding sia la gestione quotidiana dei servizi, con attenzione a standardizzazione, tracciabilità e miglioramento continuo. Responsabilità principali Ingegnerizzazione processi e governance serviziDisegnare e formalizzare processi operativi end-to-end per i servizi del cliente. Definire framework operativi, modelli di governance e procedure (RACI, SOP, runbook). Garantire coerenza tra progettazione del servizio, aspetti contrattuali e delivery operativa. Produrre documentazione operativa a supporto della scalabilità e della tracciabilità.Gestione operativa dei servizi e troubleshootingMonitorare il corretto funzionamento dei servizi e la qualità delle prestazioni. Gestire anomalie, incident e attività di troubleshooting di primo livello. Coordinare team interni ed esterni nelle attività operative e nei flussi di escalation. Supportare evoluzioni del servizio e attività di miglioramento continuo.KPI Monitoring e reportingMonitorare i principali KPI operativi e SLA dei servizi erogati. Analizzare dati, trend e criticità, proponendo azioni correttive. Produrre report periodici per management, clienti e strutture interne.Supporto al Service ManagementGestire in modo strutturato incident, richieste operative e attività di change. Assicurare il coordinamento operativo con clienti e partner esterni. Partecipare a riunioni operative e ai processi di onboarding di nuovi servizi. Verificare il rispetto dei livelli di servizio concordati.Competenze richiesteEsperienza nella modellazione ed esecuzione di processi operativi. Capacità di formalizzare procedure, RACI, SOP e flussi operativi. Conoscenza delle pratiche ITIL (Incident, Request, Problem, Change). Esperienza in attività di monitoring operativo e troubleshooting di base. Capacità di leggere KPI e SLA e produrre reportistica. Uso di strumenti di ticketing. Padronanza di Excel e strumenti di analisi dati (PowerBI). Conoscenza dei servizi bancari/finanziari e dei flussi interbancari (preferibile).Sede e modalità di lavoroSede: Roma Modalità: IbridaChi siamo Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell'innovazione continua. L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.#J-18808-Ljbffr
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Cloud Operations Specialist
6 giorni fa
giuliano di roma, Italia Polo Strategico Nazionale A tempo pienoPolo Strategico Nazionale è la società che offre un’infrastruttura cloud ad alta affidabilità in grado di ospitare i dati e i servizi delle Pubbliche Amministrazioni. Sicurezza, innovazione e sostenibilità. Far parte della nostra realtà significa partecipare in maniera diretta al processo di innovazione e trasformazione digitale del Paese e farlo in...
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Hospitality Operations Specialist
7 giorni fa
Giuliano di Roma, Italia Líbere Hospitality Group A tempo pienoHospitality Operations Specialist (16h/week) Join to apply for the Hospitality Operations Specialist (16h/week) role at Líbere Hospitality Group At Libere Hospitality Group we are different, agile and dynamic with great growth. Our vision at Libere is to create the largest alternative to hotels in Europe, focusing on alternative accommodation where...
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Hospitality Operations Specialist
6 giorni fa
giuliano di roma, Italia Líbere Hospitality Group A tempo pienoHospitality Operations Specialist (16h/week)Join to apply for the Hospitality Operations Specialist (16h/week) role at Líbere Hospitality GroupAt Libere Hospitality Group we are different, agile and dynamic with great growth. Our vision at Libere is to create the largest alternative to hotels in Europe, focusing on alternative accommodation where...
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IoT Cloud Operations
3 giorni fa
Giuliano di Roma, Italia Vodafone A tempo pienoA leading international telecommunications company is seeking a Cloud Operations & Infrastructure Specialist in Rome, Italy. You will maintain IoT Cloud critical environments, troubleshoot issues, and participate in project activities while collaborating with technical teams to implement enhancements. The ideal candidate should have knowledge of Telco Cloud...
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Cloud Operations
7 giorni fa
Giuliano di Roma, Italia Tron Group Holding A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Cloud Operations & Infrastructure Specialist per azienda cliente di consulenza ICT.ResponsabilitàGestione completa dei tenant e delle piattaforme Microsoft 365, Azure, AWS e GCP.Amministrazione delle identità digitali, sicurezza dei servizi e monitoraggio della compliance.Coordinamento con fornitori e system integrator per...
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Site Operations Specialist
6 giorni fa
giuliano di roma, Italia RINA A tempo pienoSite Operations SpecialistCompany: RINALocation: Rome, ItalyDivision: Energy Project SolutionsMissionThe Site Operations Specialist plays a crucial role in ensuring the efficient and safe execution of activities at the site. The individual should be dedicated to maintaining high standards of safety, quality, and environmental compliance. Effective...
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Hospitality Operations Specialist
7 giorni fa
Giuliano di Roma, Italia Líbere Hospitality Group A tempo pieno⭐About lhgAt Libere Hospitality Group we are different, agile and dynamic with great growth. Our vision at Libere is to create the largest alternative to hotels in Europe, focusing on alternative accommodation where technology, design and experience make the difference.With technology in the center, we are pushing smart buildings and the guest experience...
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Hospitality Operations Specialist
6 giorni fa
giuliano di roma, Italia Líbere Hospitality Group A tempo pieno⭐About lhgAt Libere Hospitality Group we are different, agile and dynamic with great growth. Our vision at Libere is to create the largest alternative to hotels in Europe, focusing on alternative accommodation where technology, design and experience make the difference.With technology in the center, we are pushing smart buildings and the guest experience...
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Operations Specialist
7 giorni fa
giuliano di roma, Italia Clariter Srl A tempo pienoClariter Group è alla ricerca di un/a Operations Specialist per un importante cliente a Roma.Il ruolo ha l'obiettivo di garantire l'ingegnerizzazione, la gestione operativa e la governance dei servizi del cliente, assicurando continuità, qualità del servizio, scalabilità dei processi e coordinamento efficace con clienti, partner e team interni. La figura...
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Cloud Operations
7 giorni fa
Giuliano di Roma, Italia Tron Group Holding A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Cloud Operations & Infrastructure Specialist per azienda cliente di consulenza ICT. ResponsabilitàGestione completa dei tenant e delle piattaforme Microsoft 365, Azure, AWS e GCP. Amministrazione delle identità digitali, sicurezza dei servizi e monitoraggio della compliance. Coordinamento con fornitori e system integrator per...
