Addetto/a assistenza clienti per telefonia e fibra

Nel settore delle telecomunicazioni, un operatore di telefonia fissa, mobile e fibra ottica cerca un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel servizio di assistenza. La persona gestirà le richieste di chi chiama o scrive, dalla verifica del contratto alla spiegazione delle offerte attive.
Mansioni: attivazione di nuove linee e gestione delle portabilità del numero
assistenza su fatturazione e bollette, con verifica dei pagamenti nel CRM aziendale
supporto tecnico di primo livello per configurazione di router e fibra
registrazione delle richieste e passaggio dei casi complessi ai reparti competenti
Offerta e benefit: Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
Retribuzione € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
Buoni pasto
Formazione continua sui prodotti e sulle procedure operative
Disponibilità a partire da subito
Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore
buona dimestichezza con PC e gestionali web
ottime doti comunicative e pazienza nel gestire clienti al telefono
non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze
Abbiamo bisogno di qualcuno che ascolti prima di rispondere, e che sappia spiegare in modo semplice anche le offerte più complesse. Offriamo un percorso di affiancamento iniziale con un collega senior.
Orario su 5 giorni, 40 ore settimanali.
Sede di lavoro: Padova
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