Customer care
5 giorni fa
Customer Care & Operations | Canali B2 CIl nostro cliente è un’azienda italiana leader nel settore della nutrizione e integrazione per lo sport e il benessere, riconosciuta per l’innovazione dei propri prodotti, la capacità di anticipare le tendenze del mercato e un processo produttivo improntato alla cura del dettaglio, alla qualità e alla sicurezza dei prodotti.L’azienda mette ogni giorno in campo una forte attenzione al brand e al prodotto, grazie a una struttura snella ed estremamente efficiente, un team dinamico, una presenza consolidata a livello nazionale e un'importante spinta internazionale.Per sostenere la crescita continua del canale e-commerce e rafforzare il team operativo, siamo alla ricerca di una figura Customer Care & Operations – Canali B2 C.Sede: Milano OvestDimensioni azienda: circa 250 dipendentiNatura del ruolo : rafforzamento della strutturaIL TUO NUOVO LAVOROCome Customer Care & Operations, farai parte di un team di 4 persone che lavora a livello internazionale e riporterai direttamente alla Responsabile Canale E-commerce. Avrai un ruolo chiave nella gestione dei processi e-commerce e logistici, supportando i canali B2 C e contribuendo a garantire una customer experience positiva, veloce ed efficace.Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via email, telefono e piattaforme dedicate.Supporto ai clienti Amazon e B2 C, garantendo un’esperienza cliente eccellente.Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi.Supporto alle attività operative, inclusi logistica, gestione ordini e controllo flussi operativi.Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini.Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive.Analisi dati e reportistica tramite Excel, con tabelle pivot e formule avanzate.Proposta di soluzioni e iniziative per migliorare processi e customer experience.Gestione e aggiornamento del catalogo prodotti e del sito e-commerce, assicurando accuratezza, coerenza visiva e ottimizzazione della customer experience.HARD & SOFT SKILLSEsperienza minima di 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in aziende di medie dimensioni con gestione B2 C.Conoscenza fluente dell’inglese, scritta e parlata; conoscenza di una seconda lingua.Conoscenza di piattaforme e-commerce (preferibilmente Amazon Seller/Vendor Central).Ottima padronanza di Excel (tabelle pivot, formule, analisi dati).Eccellenti capacità comunicative, empatia e ascolto attivo.Capacità di analisi e sintesi, orientamento al problem solving e alla responsabilità.Attitudine al lavoro in team e gestione di situazioni complesse con calma e professionalità.SALARY PACKAGE Ral Annua: Commisurata all'esperienza (Range indicativo 30.000 € - 40.000 €). Benefits: Laptop, mobile phone. Smart working: 1 giorno a settimana.Mbo: Da definire in base al raggiungimento dei KPI.PER TEdesmo® non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all’AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.ED ORA?Invia la tua candidatura applicando direttamente (Apply now) al progetto o inviando il tuo curriculum vitae aggiornato a
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IMPIEGATE CUSTOMER CARE
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoSettore: Customer serviceLuogo di lavoro: MilanoIMPIEGATE CUSTOMER CARE | Milano | Customer servicePer importante azienda del territorio cerchiamo ADDETTE AL CUSTOMER CARE con almeno 1-3 anni d'esperienza di centralinista o customer care inbound, spiccate capacità comunicative gestionali e d'apprendimento, di gestione dello stress in situazioni complesse,...
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Customer care manager
5 giorni fa
Milan, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di Customer Care Manager.La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un’efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di...
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Impiegata/o customer care
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoVeryFastPeople, società leader sul territorio nazionale, rappresenta oggi l'azienda maggiormente qualificata nel fornire consulenza e servizi alle Amministrazioni Condominiali. (…)per garantire l'erogazione di un servizio di assistenza con un alto livello di qualità ed un'elevata soddisfazione del Cliente.Il candidato si occuperà della gestione delle...
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Customer Care Specialist – Welfare Solutions | Milano
2 settimane fa
Milan, Italia NHRG – Agenzia per il Lavoro A tempo pienoCustomer Care Specialist – Welfare Solutions | Milano Azienda italiana leader nel settore dei servizi (Ristorazione, Buoni Pasto, Welfare aziendale, Servizi Integrati) ricerca: N. 2 Customer Care Specialist – Divisione Welfare Solutions Le risorse saranno inserite nel team Customer Care e si occuperanno di garantire un’eccellente esperienza cliente...
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Specialista Logistica e Customer Care
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoUn'agenzia per il lavoro cerca un Impiegato Logistico e Customer Care per un'azienda a Milano. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione degli ordini e conoscerà fluentemente l'inglese (minimo B2). Offriamo un contratto iniziale di 1 mese con possibilità di assunzione successiva. Il lavoro è full time con orario 08-17, inquadramento 4° livello...
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Customer Care
22 ore fa
Milan, Italia ANTONIOLI GROUP A tempo pienoAntonioli Group ( ) è leader italiano nel settore dell'alta moda e dei beni di lusso, pioniere nell'introdurre nuove tendenze e marchi nel mercato italiano e, successivamente, mondiale. Andando oltre la moda, l'offerta lifestyle di Antonioli comprende anche un Music Club, un Ristorante Lusso e una Fondazione no-profit per la cura e l'accoglienza dei cani....
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Stage Customer Care e gestione amministrativa
4 settimane fa
Milan, Italia Kereis Italia A tempo pienoVuoi fare il tuo ingresso nel mondo assicurativo e crescere in un contesto internazionale? Siamo una società di brokeraggio assicurativo parte del gruppo Kereis e siamo alla ricerca di un/a stagista in area Customer Care e gestione amministrativa Come parte del team, avrai modo di seguire il processo di gestione delle polizze assicurative e di fornire...
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Stage customer care e gestione amministrativa
5 giorni fa
Milan, Italia Kereis Italia A tempo pienoVuoi fare il tuo ingresso nel mondo assicurativo e crescere in un contesto internazionale?Siamo una società di brokeraggio assicurativo parte del gruppo Kereis e siamo alla ricerca di un/a stagista in area Customer Care e gestione amministrativaCome parte del team, avrai modo di seguire il processo di gestione delle polizze assicurative e di fornire...
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Stage customer care e gestione amministrativa
1 settimana fa
Milan, Italia Kereis Italia A tempo pienoVuoi fare il tuo ingresso nel mondo assicurativo e crescere in un contesto internazionale?Siamo una società di brokeraggio assicurativo parte del gruppo Kereis e siamo alla ricerca di un/a stagista in area Customer Care e gestione amministrativaCome parte del team, avrai modo di seguire il processo di gestione delle polizze assicurative e di fornire...
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