Service Delivery Manager
1 giorno fa
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.Per il potenziamento del nostro reparto interno Operations siamo alla ricerca di un/una Service Delivery Manager. La figura, inserita nel gruppo di lavoro, avrà un ruolo chiave nella gestione dell’erogazione dei servizi e nel coordinamento delle attività operative, assicurando continuità, qualità e rispetto di processi.Attività principali:Gestione della delivery dei servizi e delle attività operative, garantendo continuità, qualità e rispetto delle scadenze concordateCoordinamento operativo delle attività interne e verso il cliente, con gestione delle priorità e dei volumi di lavoroCoordinamento del team tecnico e dei fornitori, con organizzazione delle attività e monitoraggio dello stato di avanzamentoGestione di attività e progetti con approccio di Project Management: pianificazione, definizione milestone, timeline e scadenzeGestione di escalation, criticità e situazioni di urgenza, assicurando presa in carico, gestione impatti e definizione delle azioni correttiveCreazione e mantenimento della documentazione tecnica e progettuale, con attenzione a puntualità, precisione e utilità e monitoraggio dei KPITraduzione dei requisiti cliente in un modello di delivery operativo completo e applicabile (processi, SLA, risorse, attività, modalità di gestione e controllo)Gestione del portafoglio contratti e dei rinnovi, monitorando l’evoluzione dei servizi, il perimetro e le necessità future del clienteSviluppo e mantenimento della relazione con i referenti cliente, supportando attività di espansione del perimetro di servizio, nuovi clienti e preparazione di eventuali offerte tecniche ed economicheRequisiti/Competenze richieste:Padronanza Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), analisi datiUtilizzo strumenti di project management (Gantt, cronoprogrammi, diagrammi di flusso, Pareto)Utilizzo strumenti di ticketing e dashboard (Jira, ServiceNow, piattaforme BI)Competenze trasversali: ascolto (pro)attivo orientato a risultati condivisi, accountability, gestione tempo/priorità, negoziazione, adattabilità, teamwork e comunicazione efficace in contesti di pressione operativaInglese fluente (almeno B2 - C1)Nice to have: precedente esperienza in ambito di governance di servizi gestiti e/o consulenza e/o un’esperienza maturata in reparti di prevendita.Modalità di lavoro: ibrido con 3 giorni in sede a Rho o presso la sede cliente in funzione delle necessità operative.#J-18808-Ljbffr
-
Service Delivery Manager – Operations
1 giorno fa
Via Milano, Italia everience Italia A tempo pienoUn'azienda di consulenza internazionale è alla ricerca di un/una Service Delivery Manager. Il candidato ideale gestirà la delivery dei servizi, coordinerà le attività interne e risponderà alle esigenze dei clienti. È richiesta padronanza di Microsoft Office e strumenti di project management, oltre a una fluente conoscenza dell'inglese. Lavoro in...
-
Service Delivery Manager
4 giorni fa
Milano, Italia WIIT - The Premium Cloud A tempo pienoService Delivery Manager In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity....
-
Service Delivery Manager
1 giorno fa
milano, Italia WIIT - The Premium Cloud A tempo pienoService Delivery Manager In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity....
-
Service Delivery Manager – Operations
1 giorno fa
milano, Italia everience Italia A tempo pienoUn'azienda di consulenza internazionale è alla ricerca di un/una Service Delivery Manager. Il candidato ideale gestirà la delivery dei servizi, coordinerà le attività interne e risponderà alle esigenze dei clienti. È richiesta padronanza di Microsoft Office e strumenti di project management, oltre a una fluente conoscenza dell'inglese. Lavoro in...
-
Service Delivery Manager
2 settimane fa
Milano, Italia WIIT S.p.A. A tempo pienoService Delivery Manager In WIIT' societ italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana' abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessit di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity. Ricerchiamo...
-
Technical Service Delivery Director
1 giorno fa
Via Milano, Italia Singtel A tempo pienoAn empowering career at Singtel begins with a Hello. Our purpose, to Empower Every Generation, connects people to the possibilities they need to excel. Every \"hello\" at Singtel opens doors to new initiatives, growth, and BIG possibilities that takes your career to new heights. So, when you say hello to us, you are really empowered to say…“Hello BIG...
-
Service Delivery Manager
4 settimane fa
Via Larga, Italia Altro A tempo pienoOverviewUnisciti a noiSede: Bologna, la ricerca è aperta anche per le sedi di Empoli, Milano e ForlìContratto: Full time, assunzione direttaChi siamoVar Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle , dedicata a guidare imprese e...
-
Service Delivery Manager
1 giorno fa
Via Larga, Italia Var Group A tempo pienoOverviewUnisciti a noiSede: Bologna, la ricerca è aperta anche per le sedi di Empoli, Milano e ForlìContratto: Full time, assunzione direttaChi siamoVar Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e...
-
Service Delivery Manager
1 giorno fa
Via Larga, Italia Var Group A tempo pienoOverviewUnisciti a noiSede: Bologna, la ricerca è aperta anche per le sedi di Empoli, Milano e ForlìContratto: Full time, assunzione direttaChi siamoVar Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e...
-
Technical Service Delivery Director
1 giorno fa
Via Milano, Italia Singtel A tempo pienoAn empowering career at Singtel begins with a Hello. Our purpose, to Empower Every Generation, connects people to the possibilities they need to excel. Every \"hello\" at Singtel opens doors to new initiatives, growth, and BIG possibilities that takes your career to new heights. So, when you say hello to us, you are really empowered to say…“Hello BIG...
