Help Desk Technician

2 settimane fa

Mediglia MI, Italia Mapei A tempo pieno
Help Desk Technician Help Desk Technician La risorsa sarà inserita nel gruppo Service Desk di Mapei Italia e sarà responsabile del supporto di primo e secondo livello all’interno dello Stabilimento Mapei di ; Principali attività:
  • Supporto operativo per i seguenti servizi: gestione postazione di lavoro, posta elettronica, software di base, telefonia fissa e mobile, networking, printing, infrastrutture/server room locali, gestione ciclo di vita ;
  • Gestione operativa degli incidenti o delle richieste del Service Desk fornendo supporto all’utente finale da remoto o on-site (ricezione delle chiamate, la codifica e/o qualifica del ticket, la sua gestione e risoluzione) in osservanza dei livelli di servizio (SLA) definiti. Nel caso di impossibilità di risoluzione del ticket, gestisce l’inoltro degli stessi a differenti gruppi di supporto (Applicativi, Infrastrutture, Network o IT Estero).
  • Garantisce e gestisce operativamente il processo delle dotazioni aziendali in funzione delle pianificazioni condivise con la funzione HR (nuovi ingressi e/o uscite).
  • Sviluppa la documentazione interna e quella rivolta all’utente finale al fine di facilitare la risoluzione degli incidenti e l’utilizzo da parte dell’utente finale di strumenti ;
  • Fornisce supporto on-site nel caso di problemi o realizzazione di nuovi progetti per gli stabilimenti ;
  • Partecipa alla realizzazione di progetti relativi alle società italiane del Gruppo Mapei.
  • Supporta il Regional Help Desk Manager nell’evoluzione delle soluzioni tecniche per il continuo miglioramento dei servizi ;
Requisiti:
  • Perito Informatico o similari
  • Pregressa esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo presso aziende e/o società di consulenza, preferibile se su stabilimenti produttivi
  • Ottime doti relazionali
  • Buona conoscenza tecnologia Microsoft Client (es. Win 11, Office, MDM) e Microsoft Server
  • Buona conoscenza elementi di Networking (Reti LAN e WiFi) e telefonia mobile (IOS e Android)
  • Conoscenza nell’utilizzo di sistemi di trouble ticketing, soluzioni MDM e SCCM
  • Conoscenza base della lingua inglese
Filosofia aziendale:
  • Innovazione e specializzazione
  • Internazionalizzazione
  • Sostenibilità sociale e ambientale
  • Persone al centro
  • Pari opportunità e inclusione
Benefits:
  • Formazione continua e sviluppo
  • Mensa aziendale
  • Welfare aziendale
  • Fondi CCNL (Assicurazione sanitaria e pensionistica)
  • Convenzioni aziendali
Ulteriori informazioni:
  • Sede di lavoro: Stabilimento di Robbiano di Mediglia (MI)
  • Contratto offerto: CCNL Chimico Industria, tipologia da definire in base alla seniority
L’azienda garantisce il trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016/679, rinviando all’informativa privacy disponibile proseguendo con la presente candidatura.La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. (L. 903/77).Mapei, fondata nel 1937 a Milano, è una realtà leader nello sviluppo, nella produzione e distribuzione di prodotti chimici e soluzioni per l'edilizia, con oltre 24 Linee di Business in grado di rispondere a qualsiasi necessità nel mondo delle costruzioni.Attualmente il Gruppo coinvolge oltre persone nel mondo ed è composto da 102 Consociate con 81 stabilimenti produttivi nei 5 continenti e 32 centri di ; Lavorare in Mapei significa far parte di unaâ¯squadra vincente con grande senso di appartenenza e ;Cerchiamo persone con una forte motivazione, flessibilità e passione orientate a sviluppare le proprie competenze ed essere sempre un passo avanti. MAPEI, il cantiere più importante per il tuo Talento Chi siamo Mapei, fondata nel 1937 a Milano, è una realtà leader nello sviluppo, nella produzione e distribuzione di prodotti chimici e soluzioni per l'edilizia, con oltre 24 Linee di Business in grado di rispondere a qualsiasi necessità nel mondo delle costruzioni. Attualmente il Gruppo coinvolge oltre persone nel mondo ed è composto da 102 Consociate con 81 stabilimenti produttivi nei 5 continenti e 32 centri di ricerca. Lavorare in Mapei significa far parte di unaâ¯squadra vincente con grande senso di appartenenza e valori. Cerchiamo persone con una forte motivazione, flessibilità e passione orientate a sviluppare le proprie competenze ed essere sempre un passo avanti. MAPEI, il cantiere più importante per il tuo Talento Mapei dal 1937 innova nel mondo delle costruzioni Dimensioni dell’aziendaOltre dipendentiSettoreEdilizia - Infrastrutture e impianti industrialiAnno di fondazione1937Sito web

  • Help Desk Technician

    2 settimane fa

    Mediglia, Provincia di Milano, Italia Mapei A tempo pieno

    Help Desk Technician Help Desk Technician La risorsa sarà inserita nel gruppo Service Desk di Mapei Italia e sarà responsabile del supporto di primo e secondo livello all’interno dello Stabilimento Mapei di ; Principali attività: Supporto operativo per i seguent

  • Help Desk Technician

    2 settimane fa

    Mediglia (MI), Italia Mapei A tempo pieno

    Help Desk Technician Help Desk Technician La risorsa sarà inserita nel gruppo Service Desk di Mapei Italia e sarà responsabile del supporto di primo e secondo livello all’interno dello Stabilimento Mapei di ; Principali attività: Supporto operativo per i seguenti servizi: gestione postazione di lavoro, posta elettronica, software di base, telefonia...

  • Laboratory Technician

    7 giorni fa

    Carugate (MI), Italia UL Solutions A tempo pieno

    Supporta il processo di test nel laboratorio UL esaminando i campioni di test, leggendo progetti, schemi e diagrammi di cablaggio, strumenti di misura e istruzioni operative. Supporta la valutazione delle prestazioni dei test e la revisione dei dati di test e costruzione con il supervisore. Costruisce e/o adatta configurazioni e attrezzature di test...

  • Customer Interaction Specialist

    7 giorni fa

    Paderno Dugnano (MI), Italia Technesy Holding spa A tempo pieno

    INGO _ Società Benefit è l'azienda che gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing, sia progetti di customer experience evoluti, mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato. Progettiamo e gestiamo processi di relazione a...

  • Tecnico Informatico Junior_ junior IT

    2 settimane fa

    Cologno Monzese (MI), Italia Eurointerim Spa A tempo pieno

    Eurointerim S.p.A. Agenzia per il Lavoro - filiale di Pessano con Bornago, ricerca per Azienda Cliente Multinazionale operante nel settore Metalmeccanico un profilo professionale da inserire nella funzione Informatica: Tecnico Informatico Junior. Descrizione del lavoro: Il profilo professionale ricercato di Tecnico Informatico, lavorando in affiancamento...

  • Front Office Virtuale

    2 settimane fa

    Rozzano (MI), Italia Humanitas A tempo pieno

    Località: Rozzano, IT, 20089 Per rispondere sempre meglio alle richieste dei nostri pazienti e ad un mercato di riferimento in continua evoluzione abbiamo ripensato al modello organizzativo del nostro Customer Service. Da qui l’esigenza di potenziare il team manageriale che gestisce il Customer Service, con l’inserimento di un/una Responsabile del...

  • IT Support

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio (MI), Italia Experis srl A tempo pieno

    Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori:...

  • Data Center Customer Operations II

    2 settimane fa

    Basiglio (MI), Italia Equinix A tempo pieno

    Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...