Back Office Service Specialist
11 ore fa
Descrizione del ruolo Il Back Office Service Specialist è responsabile di coordinare e pianificare le operazioni di assistenza tecnica e le visite in loco, garantendo un’elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, preparare preventivi di base, monitorare le fatture e supportare il team tecnico e commerciale. Responsabilità principaliPianificare e coordinare le attività di assistenza utilizzando il sistema di gestione dei servizi. Mantenere relazioni di fiducia con clienti, tecnici e partner autorizzati, assicurando il rispetto delle norme di salute e sicurezza. Organizzare viaggi e visite presso i siti dei clienti. Gestire le richieste dei clienti (telefonate, ordini, ecc.) e preparare preventivi semplici. Inserire note di credito, resi e crediti di garanzia. Coordinare il rientro di materiali difettosi da clienti, distributori e centri di assistenza. Supportare l’esecuzione di piani, politiche e progetti aziendali. Collaborare con altri reparti per garantire un’elevata efficienza nelle riparazioni e fornire supporto tecnico alle vendite. Assicurare la corretta emissione delle fatture e la chiusura delle attività secondo le procedure. Ordinare, se necessario, materiali locali per il servizio (es. ricambi o componenti).Requisiti minimiEsperienza di 3-6 anni in ruoli simili. Preferenza per candidati con esperienza nella riparazione di pompe, sistemi idraulici, motori elettrici o apparecchiature rotanti. Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Precisione nella gestione del tempo e delle attività. Buona conoscenza delle procedure di test e montaggio di pompe.Competenze richiesteGestione delle relazioni. Conoscenza tecnica e applicativa. Comprensione del business. Amministrazione dei servizi. Problem solving e capacità decisionale.Indicatori di successoSoddisfazione del cliente (risultati del Service Customer Satisfaction Survey). Rispetto delle scadenze e delle procedure operative. Qualità del coordinamento tra team interni ed esterni.Vuoi saperne di più? Se hai domande o vuoi saperne di più su questa posizione, ti preghiamo di contattare Gianluigi Di Sansebastiano alla mail Se questo lavoro ti sembra interessante, invia il tuo curriculum cliccando su “Candidati”. Per approfondire l'universo Grundfos, seguiteci su LinkedIn o YouTube per conoscere alcuni dei vostri futuri colleghi e il motivo per cui amano lavorare in Grundfos, date un’occhiata a Meet our people. We look forward to hearing from you. #J-18808-Ljbffr
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Back Office Service Specialist
2 settimane fa
Altopascio, Italia GRUNDFOS A tempo pienoDescrizione del ruoloIl Back Office Service Specialist è responsabile di coordinare e pianificare le operazioni di assistenza tecnica e le visite in loco, garantendo un’elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, preparare preventivi di base, monitorare le fatture e supportare...
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Back Office Service Specialist
2 settimane fa
altopascio, Italia GRUNDFOS A tempo pienoDescrizione del ruoloIl Back Office Service Specialist è responsabile di coordinare e pianificare le operazioni di assistenza tecnica e le visite in loco, garantendo un’elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, preparare preventivi di base, monitorare le fatture e supportare...
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Back Office Service Specialist
2 settimane fa
Altopascio, Italia Grundfos A tempo pienoDescrizione del ruoloIl Back Office Service Specialist è responsabile di coordinare e pianificare le operazioni di assistenza tecnica e le visite in loco, garantendo un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, preparare preventivi di base, monitorare le fatture e supportare il...
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Back Office Service Specialist
2 settimane fa
Altopascio, Italia GRUNDFOS A tempo pienoDescrizione del ruolo Il Back Office Service Specialist è responsabile di coordinare e pianificare le operazioni di assistenza tecnica e le visite in loco, garantendo un’elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, preparare preventivi di base, monitorare le fatture e supportare...
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Back Office Service Specialist
2 settimane fa
Altopascio, Italia Grundfos Pumps A tempo pienoDescrizione del ruoloIl Back Office Service Specialist è responsabile di coordinare e pianificare le operazioni di assistenza tecnica e le visite in loco, garantendo un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, preparare preventivi di base, monitorare le fatture e supportare il...
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Back Office Service Specialist
2 settimane fa
Altopascio, Toscana, Italia GRUNDFOS A tempo pienoDescrizione del ruoloIlBack Office Service Specialistè responsabile di coordinare e pianificare le operazioni di assistenza tecnica e le visite in loco, garantendo un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, preparare preventivi di base, monitorare le fatture e supportare il...
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Back Office Commerciale Estero
5 giorni fa
Altopascio, Italia Orienta A tempo pienoOrienta S.p.A., Agenzia per il Lavoro - filiale di Lucca, seleziona per azienda di produzione sita ad Altopascio 1 impiegato** BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO **da inserire all'interno dell'ufficio commerciale. **Requisiti richiesti**: - esperienza nell'attività di customer service o come impiegato back office commerciale; - ottima conoscenza della lingua...
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Service Operations Coordinator: Client Liaison
2 settimane fa
Altopascio, Italia GRUNDFOS A tempo pienoUn'importante azienda del settore idraulico cerca un Back Office Service Specialist per coordinare le operazioni di assistenza tecnica e garantire la soddisfazione del cliente. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, monitorare le fatture e supportare il team tecnico e commerciale. Richiesta esperienza di 3-6 anni in ruoli simili e ottima...
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Service Operations Coordinator: Client Liaison
2 settimane fa
Altopascio, Italia GRUNDFOS A tempo pienoUn'importante azienda del settore idraulico cerca un Back Office Service Specialist per coordinare le operazioni di assistenza tecnica e garantire la soddisfazione del cliente. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, monitorare le fatture e supportare il team tecnico e commerciale. Richiesta esperienza di 3-6 anni in ruoli simili e ottima...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Altopascio, Italia GIGROUP A tempo pienoPer Azienda Multinazionale del settore Metalmeccanico, leader nella produzione di sistemi di dosaggio per la gestione di prodotti petrolchimici, si ricerca: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - lingua Inglese e Francese La risorsa sarà inserita riporterà al Customer Service Manager e, dopo un percorso di formazione su tipologia di settore/clienti e attività, si...
