E-Commerce Customer Service Specialist
1 giorno fa
Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l’azienda sta continuando con determinazione il proprio percorso di crescita anche a livello internazionale. Per potenziare la propria struttura interna, l’Azienda ricerca un/una:E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Sede di lavoro: Milano NordLa figura ricercata, entrerà a far parte di un team dedicato alle attività di Customer Service Internazionale legate alle operazioni di E-commerce aziendali, canali BTC e Amazon.In particolare, le responsabilità principali si dividono in: Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via e-mail, telefono e piattaforme dedicate. Supporto ai clienti Amazon e BTC garantendo un’esperienza positiva, veloce ed efficace. Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi. Supporto alle attività operative (logistica, gestione ordini, controllo flussi operativi). Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini. Gestione operativa del portale Amazon Vendor Central, inclusi ordini, spedizioni, conferme, ASN, fatturazione e risoluzione delle discrepanze. Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive per migliorare l’efficienza. Gestione delle contestazioni e dei chargeback con Amazon (es. shortage, overcharge, return claims). Analisi dati e reportistica tramite Excel (gestione database, tabelle pivot, formule avanzate). Proposta di soluzioni e iniziative volte a migliorare processi e customer experience.Il/La candidato/a ideale ha maturato una breve esperienza in un ruolo analogo all’interno di realtà con forte orientamento alle vendite e centralità del cliente su canali compatibili. È necessaria competenza nell’utilizzo di Excel e una fluente conoscenza della lingua inglese.È previsto l’inserimento con un contratto a tempo indeterminato che prevede un pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata.Se siete interessanti a candidarvi per questa opportunità, aspettiamo il vostro curriculum. Ricordatevi di segnalare anche il vostro attuale livello retributivo, saremo lieti di valutare con attenzione il vostro profilo.
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E-Commerce Customer Service Specialist
1 settimana fa
Monza, Italia Axia A tempo pienoIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness.I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere.I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l'azienda...
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
Monza, Italia Off-White A tempo pienoTHE ROLE Off-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU'LL DO...
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Responsabile Customer Service
2 settimane fa
Monza, Italia E-Work A tempo pienoe-work SpA sede di Monza, seleziona per Società di costruzione macchine per estrusione e soffiaggio, una risorsa con il ruolo di: Responsabile customer service La risorsa dovrà occuparsi della gestione del team (2 px) che ad oggi segue l'Hot line. Inoltre: gestione ticket; gestione del cliente per assisterlo sulle richieste che ci presenta per assistenza...
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Responsabile Customer Service
2 settimane fa
Monza, Italia E-Work A tempo pienoe-work SpA sede di Monza, seleziona per Società di costruzione macchine per estrusione e soffiaggio, una risorsa con il ruolo di: Responsabile customer service La risorsa dovrà occuparsi della gestione del team (2 px) che ad oggi segue l'Hot line.Dovrà: fare anch'esso hot line via telefono ed e-mail; creazioni Offerte per assistenza clienti; gestione...
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Responsabile Customer Service
4 giorni fa
Monza, Italia E-Work A tempo pienoe-work SpA sede di Monza, seleziona per Societ di costruzione macchine per estrusione e soffiaggio, una risorsa con il ruolo di: Responsabile customer service La risorsa dovr occuparsi della gestione del team (2 px) che ad oggi segue l'Hot line. Dovr : fare anch'esso hot line via telefono ed e-mail, creazioni Offerte per assistenza clienti, gestione follow...
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Customer Service Specialist
4 giorni fa
Monza, Italia Catenon A tempo pienoA leading Global Beauty Group is seeking Customer Service Specialist to be based in their offices in Milan This person will ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue....
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Italian Market Customer Service Specialist
2 settimane fa
Monza, Italia Officine Universelle Buly 1803 A tempo pienoUna prestigiosa azienda nel settore tecnico con sede a Monza ricerca un/una Customer Service Specialist. La figura si occuperà della gestione degli ordini, assistendo i clienti e monitorando lo stato degli ordini. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e un'esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili. È previsto un contratto a tempo indeterminato...
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Italian Market Customer Service Specialist
2 settimane fa
Monza, Italia Altro A tempo pienoUna prestigiosa azienda nel settore tecnico con sede a Monza ricerca un/una Customer Service Specialist. La figura si occuperà della gestione degli ordini, assistendo i clienti e monitorando lo stato degli ordini. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e un'esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili. È previsto un contratto a tempo indeterminato...
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Customer Service Specialist
5 giorni fa
Monza, Italia Catenon A tempo pienoA leading Global Beauty Group is seeking Customer Service Specialist to be based in their offices in Milan This person will ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue....
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RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE
3 settimane fa
monza, Italia E-work A tempo pienoe-work SpA sede di Monza, seleziona per Società di costruzione macchine per estrusione e soffiaggio, una risorsa con il ruolo di: Responsabile customer service La risorsa dovrà occuparsi della gestione del team (2 px) che ad oggi segue l'Hot line. Dovrà: fare anch'esso hot line via telefono ed e-mail; creazioni Offerte per assistenza clienti; gestione...
