Reservation Supervisor

Miramis fa parte della holding svedese Qarlbo AB. Il portfolio di lancio di Miramis include proprietà iconiche situate nel sud della Toscana, a poco più di un’ora da Roma: l’Hotel La Roqqa e l’Isolotto Beach Club a Porto Ercole, l’Hotel Torre di Cala Piccola a Porto Santo Stefano e la Fattoria La Capitana a Magliano in Toscana. Inoltre, nell’ambito di progetti di rigenerazione urbana, è prevista la realizzazione di una nuova struttura alberghiera nell’area dell’ex fabbrica Cirio a Porto Ercole. Stiamo cercando un/una Reservation Supervisor che riporti direttamente al/la Reservation Manager e contribuisca al raggiungimento degli standard qualitativi e quantitativi del reparto per tutte le strutture del Gruppo. #joinourcommunity Il tuo ruolo e la tua mission in Miramis Sarai una figura chiave del Dipartimento Reservation e avrai la responsabilità di supportare la Reservation manager nel coordinamento del team nella supervisione dell'operatività quotidiana e nella costante relazione con il team Guest Experience Sales & Marketing e Food & Beverage, assicurando un’esperienza premium ad ogni ospite in linea con i valori e gli standard di Miramis Le competenze tecniche che cerchiamo: Supporto e coordinamento prenotazioni su più strutture Gestione prenotazioni in entrata (telefono, email, canali online) Controllo prenotazioni, profili ospiti, tariffe, inventario camere Gestione prenotazioni VIP, richieste speciali, comunicazione pre-arrivo Aggiornamento PMS; controllo Channel Manager, OTA, GDS Coordinamento con Front Office, Sales & Marketing, Finance e altri reparti operativi Monitoraggio qualità prenotazioni, integrità dati, standard di servizio Reportistica prenotazioni: produzione e analisi Supporto upselling, cross-selling, ottimizzazione inventario camere gestione team: formazione, turni, performance management gestione reclami, criticità mediante attività di problem solving proattiva Le competenze attitudinali che fanno la differenza: Laurea o diploma in lingue straniere e/o Hospitality, Business o settore correlato. Minimo 3 anni di esperienza in prenotazioni e front office in ambito ospitalità di lusso. Competenza in sistemi PMS, POS e CRM; ottima conoscenza di MS Office. Eccellenti capacità comunicative in inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un plus Forte attenzione ai dettagli, capacità organizzative di pianificazione, orientamento al cliente e ai risultati. Cosa ti offriamo: contratto full-time stagionale (CCNL Turismo Alberghi) con formula 5 giorni lavorativi + 2 di riposo retribuzione e benefit commisurati al livello di esperienza; Possibilità di alloggio se fuorisede incluso servizio navetta per /da il luogo di lavoro; Ticket Restaurant del valore di 8,00 euro per ogni giorno di servizio. Vuoi scoprire cosa ci distingue davvero? Consulta il Miramis people manifesto_ita.pdf per scoprire i principi che guidano il nostro modo di lavorare ogni giorno. Il presente annuncio è rivolto a tutti i generi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006). Benefit: Buoni pasto