Assistenza Clienti Inbound Settore Energetico
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- Assistenza Telefonica INBOUND
- settore energetico: Assistenza fornitura luce e gas, gestione richieste di informazioni/reclami canale scritto, chiamate di controllo verso clienti già contrattualizzati.
NO ATTIVITA' DI VENDITA
- RICHIESTA DISPONIBILITA' IMMEDIATA.
ResponsabilitàAssistenza telefonica INBOUND e back office nel settore energetico: gestione forniture luce e gas, risposte a richieste di informazioni e reclami, comunicazioni scritte e contatto con clienti già contrattualizzati.
Controllo e gestione delle richieste dei clienti secondo le procedure aziendali.
Gestione escalation seguendo linee guida interne.
Offerta / Aspetti contrattualiCorso di formazione pre contrattuale e selettivo dal 30/03/2026 al 10/04/2026, in presenza, orario 9:00 – 14:00 (Roma zona Boccea) con rimborso spese di 5€ ticket buoni pasto a presenza effettiva + 3,00€ (necessario frequentare almeno il 70% delle ore totali del corso e superare il periodo di prova contrattuale; erogati come ticket compliments).
Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe.
Monte ore di inserimento: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni (potrebbe non essere equamente distribuito sui giorni).
Turni: Lunedì
- Venerdì 8:00
- 20:00, Sabato 8:00-14:00.
Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (1405,29 € lordi / full time da riproporzionare in base al monte ore offerto).
Smart Working: inizialmente in sede; possibilità di lavoro in smart working dopo affiancamento e raggiungimento autonomia, modalità ibrida. Turni terminanti dopo le 20:30, sabato pomeriggio e festivi/domenica inclusa sono svolti in smart working.
RequisitiEsperienza pregressa nel customer care.
Diploma di Scuola Media Superiore.
Buona dialettica e propensione commerciale.
Predisposizione al contatto telefonico.
Completano il profilo conoscenza del mondo energetico, forte empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.
Sede di lavoro: ROMA zona BOCCEA/BATTISTINI#catccEtjca Group S.
P.
A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'informativa privacy: Regolamento UE 679/2016 (GDPR) è pubblicata sul sito e consultabile all'indirizzo di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.
Lgs. 198/2006 e s.
M.
I., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.
Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Il servizio è gratuito.#J-18808-Ljbffr
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