IT Service Manager

Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza? Vivi a Verona o dintorni? Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo. La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO. La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management. Le attività si focalizzeranno su : Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica. Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio. Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio. Progettazione e Design di nuovi servizi. La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza. Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management Conoscenza della Lingua Inglese Possesso della certificazione ITIL Capacità organizzative, di problem solving e debugging Orientamento al team e al cliente Il possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenziale Gradita conoscenza / background SAP Sede di lavoro :Verona con possibilità di lavorare in smart working. Se sei un Service Manager desideroso di fare uno step di carriera o interessato a saperne di piu' contattami pure o manda subito il cv a Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza? Vivi a Verona o dintorni? Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo. La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO. La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management. Le attività si focalizzeranno su : Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica. Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio. Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio. Progettazione e Design di nuovi servizi. La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza. Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management Conoscenza della Lingua Inglese Possesso della certificazione ITIL Capacità organizzative, di problem solving e debugging Orientamento al team e al cliente Il possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenziale Gradita conoscenza / background SAP Sede di lavoro :Verona con possibilità di lavorare in smart working. Se sei un Service Manager desideroso di fare uno step di carriera o interessato a saperne di piu' contattami pure o manda subito il cv a Creare un avviso di lavoro per questa ricerca #J-18808-Ljbffr