IT Service Manager

Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza?Vivi a Verona o dintorni?Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo.La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO. La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management.Le attività si focalizzeranno su:Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utentiGestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDBDefinizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizioCoordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio.Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio.Progettazione e Design di nuovi servizi. La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza.Requisiti:Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project ManagementConoscenza della Lingua InglesePossesso della certificazione ITILCapacità organizzative, di problem solving e debuggingOrientamento al team e al clienteIl possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenzialeGradita conoscenza/background SAPSede di lavoro: Verona con possibilità di lavorare in smart working.Se sei un Service Manager desideroso di fare uno step di carriera o interessato a saperne di piu' contattami pure o manda subito il cv a Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza?Vivi a Verona o dintorni?Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo.La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO. La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management.Le attività si focalizzeranno su:Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utentiGestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDBDefinizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizioCoordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio.Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio.Progettazione e Design di nuovi servizi. La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza.Requisiti:Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project ManagementConoscenza della Lingua InglesePossesso della certificazione ITILCapacità organizzative, di problem solving e debuggingOrientamento al team e al clienteIl possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenzialeGradita conoscenza/background SAPSede di lavoro: Verona con possibilità di lavorare in smart working.Se sei un Service Manager desideroso di fare uno step di carriera o interessato a saperne di piu' contattami pure o manda subito il cv a Eligo Recruitment is acting as an Employment Business in relation to this vacancy. Eligo is proud to be an equal opportunity employer dedicated to fostering diversity and creating an inclusive and equitable environment for employees and applicants. We actively celebrate and embrace differences, including but not limited to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, and disability. We encourage applications from individuals of all backgrounds and experiences and all will be considered for employment without discrimination. At Eligo Recruitment diversity, equity and inclusion is integral to achieving our mission to ensure every workplace reflects the richness of human diversity.