RECEPTIONIST HOTEL 5 STELLE SVIZZERA

Hai esperienza come RECEPTIONIST / FRONT OFFICE AGENT e vuoi metterti in gioco in un contesto alberghiero di alto livello?

Selezioniamo professionisti affidabili, motivati e orientati all'accoglienza, pronti a entrare a far parte di strutture alberghiere prestigiose in Svizzera.

Cosa ti aspetta?

Struttura prestigiosa: entra a far parte di un hotel di alto livello, in un ambiente elegante, dinamico e professionale.

Esperienza nel settore alberghiero: lavora in una struttura organizzata, a contatto con una clientela internazionale e nel rispetto di elevati standard di ospitalità.

Crescita professionale: valorizza le tue competenze nell'accoglienza alberghiera e sviluppa ulteriormente la tua esperienza nel settore dell'hotellerie.

Siamo alla ricerca di Receptionist / Front Office Agent da inserire presso hotel di livello superiore in Svizzera, con conoscenza obbligatoria della lingua tedesca .

La risorsa sarà inserita nel reparto Front Office dell'hotel, con l'obiettivo di garantire un'accoglienza professionale, cordiale e personalizzata, assicurando un servizio attento e puntuale durante tutte le fasi del soggiorno degli ospiti, nel rispetto degli standard qualitativi della struttura.

Mansioni principali

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Gestione delle prenotazioni, delle richieste di informazioni e delle comunicazioni con la clientela.
• Assegnazione delle camere e gestione delle attività operative legate alla reception.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle strutture disponibili e sulle attrazioni del territorio.
• Gestione delle telefonate, delle e-mail e delle richieste degli ospiti in presenza e da remoto.
• Gestione dei pagamenti, emissione di conti e fatture e operazioni di cassa.
• Coordinamento e collaborazione con i reparti Housekeeping, Food & Beverage e gli altri reparti dell'hotel.
• Gestione professionale di eventuali reclami, segnalazioni e richieste particolari della clientela.
• Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e attenzione alla qualità dell'esperienza di soggiorno.
• Gestione delle attività amministrative e operative del Front Office.
• Rispetto delle procedure interne, degli standard di servizio e delle politiche di sicurezza e privacy della struttura.

• Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist, Front Office Agent o Addetto/a al ricevimento, preferibilmente presso hotel 4* o 5*, strutture alberghiere di alto livello o contesti internazionali.
• Conoscenza obbligatoria della lingua tedesca , necessaria per la gestione quotidiana della clientela e delle attività di reception.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• La conoscenza di ulteriori lingue straniere, in particolare francese e italiano, sarà considerata un plus.
• Buona conoscenza delle procedure di check-in, check-out e gestione delle prenotazioni.
• Familiarità con i principali software gestionali alberghieri (PMS).
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di gestione della clientela.
• Precisione, affidabilità, professionalità e attenzione ai dettagli.
• Ottimo orientamento al cliente e capacità di gestire richieste ed eventuali situazioni critiche con cortesia e diplomazia.
• Capacità di lavorare in squadra e di collaborare con i diversi reparti della struttura.
• Flessibilità, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Disponibilità a lavorare nei weekend, nei giorni festivi e su turni.

Orario di lavoro

• Full time
• Orario di lavoro su turni, in base all'organizzazione del Front Office e alle esigenze della struttura.
• Possibilità di turni diurni, serali e, in base all'organizzazione dell'hotel, notturni.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro stagionale o annuale, in base alla posizione e alle esigenze della struttura.
• Inserimento secondo le condizioni contrattuali previste in Svizzera.
• Retribuzione mensile indicativa compresa tra CHF 3.700 e CHF 3900 , in funzione del livello di inquadramento, dell'esperienza, delle competenze linguistiche e della struttura di inserimento.
• Possibilità di lavorare in contesti alberghieri prestigiosi e di confrontarsi con elevati standard di ospitalità.
• Opportunità di crescita e consolidamento professionale nel settore dell'hotellerie svizzera.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sens