IT Service

Axpo Italia ricerca, per la sede di Genova, una risorsa da inserire a diretto riporto dell’IT Service Team Leader, all’interno del dipartimento IT. La risorsa, in qualità di IT Service & Monitoring Specialist, sarà inserita all'interno della Control Room aziendale. Dovrà sviluppare un’ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di implementare monitoraggi infrastrutturali, applicativi e di data-quality, volti a garantire il livello di servizio ottimale sulla stabilità dei servizi, nonché di intercettare proattivamente instabilità o disservizi che potrebbero occorrere tra i sistemi coinvolti. La risorsa si occuperà di gestire in autonomia le seguenti attività: Identificare e proporre nuovi strumenti di monitoraggio da implementare a livello aziendale; Identificare da mappa applicativa i requisiti per procedere all’integrazione dei monitoraggi tra lo strumento di monitoring adottato ed i sistemi, anche in Cloud; Predisporre dashboard che consentano di monitorare costantemente i processi aziendali per rilevare anomalie, interruzioni o eccezioni, relativamente alle sonde configurate, indirizzando tempestivamente ai team interfunzionali i problemi individuati; Coordinarsi con team interfunzionali per la risoluzione delle anomalie; Redigere periodicamente KPI e slide di analisi del servizio; Collaborare con i dipartimenti aziendali Business e IT per identificare, attraverso un'analisi critica delle problematiche ricorrenti, le aree di miglioramento nei processi o nei sistemi, suggerendo ai team interfunzionali soluzioni da implementare. Laurea in Informatica, Ingegneria o percorsi affini; Esperienza di almeno 2 anni nella mansione presso azienda multinazionale e modernamente organizzata oppure in attività di consulenza. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del settore Energy; Esperienza nello sviluppo di procedure e flussi di servizio, interfacciandosi con fornitori e clienti e redigendo la documentazione interna, tenendola aggiornata in caso di modifiche; Conoscenza dei principali sistemi operativi (es. Microsoft Windows, Linux, Red-Hat); Conoscenza dei sistemi di virtualizzazione VMWare, VMWare ESXi e Hyper-V; Conoscenza degli strumenti di monitoraggio (es. Nagios, Zabbix, Dynatrace); Conoscenza di ambienti Cloud; La conoscenza di piattaforma di business intelligence è considerata un plus; Conoscenza database relazionali e non relazionali, con conoscenza del linguaggio SQL; Conoscenza infrastrutturale di base (reti, firewall, DNS, FTP, ecc..); Ottima conoscenza del pacchetto Office (excel e powerPoint); Familiarità con sistemi di Ticketing Management (es. Jira, ServiceNOW, Redmine); Competenze su processi Sales, Customer Service, Billing, Marketing per monitoraggi di data-quality; Certificazione in ambito ITIL è considerata un plus; Orientamento al problem solving; Spiccate capacità analitiche; Orientamento verso la ricerca di soluzioni funzionali e innovative a problemi complessi; Conoscenza lingua Inglese, livello minimo richiesto B1. Sono previste call con Team esteri. Altre informazioni Inserimento commisurato alla reale esperienza del candidato/a. Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006 s.s.m.i). Specialista Tecnico Automazione - Junior (Rif. ) Progettista IS Sviluppo logiche Segnalamento Ferroviario . Progettista IS Sviluppo logiche Segnalamento Ferroviario Ricercatori/Ricercatrici- HPC, Cloud Computing e Big Data #J-18808-Ljbffr