Lavori attuali relativi a Senior Service Desk Officer - Firenze - Soft Strategy
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Senior Service Desk Officer
13 minuti fa
Firenze, Italia Soft Strategy A tempo pienoPer un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...
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Ict Service Desk Governance Analyst
1 settimana fa
Firenze, Italia Menarini A tempo pieno**Overview**: - Menarini is seeking a organized and proactive analyst to ensure the efficiency and effectiveness of our ICT service desk operations and collaboration within our global IT support teams. This role requires an analytical mindset, communication skills, and a passion for smart, streamlined procedures that automate and simplify processes. **Main...
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Ict Service Desk Governance Analyst
2 giorni fa
Firenze, Italia Menarini Group A tempo pieno**Overview**: Menarini is seeking a organized and proactive analyst to ensure the efficiency and effectiveness of our ICT service desk operations and collaboration within our global IT support teams. This role requires an analytical mindset, communication skills, and a passion for smart, streamlined procedures that automate and simplify processes. **Main...
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Receptionist e Guest Service Assistant
4 giorni fa
Firenze, Italia Navis Consulting A tempo pienoThe Guest Services Officer is a key front-line representative responsible for delivering exceptional customer service and ensuring a smooth guest experience onboard. Greet and assist guests with check-in, account management, and general inquiries. Handle financial transactions including cash handling, currency exchange, and account reconciliation. ...
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Cruise Ship Guest Services Officer
2 settimane fa
firenze, Italia Navis Consulting A tempo pienoA hospitality organization is seeking a Guest Services Officer to deliver exceptional customer service and enhance the guest experience onboard. Candidates should have at least one year of experience in a 4-star or 5-star hotel or cruise ship, or as airline cabin crew. Responsibilities include greeting guests, resolving issues, handling financial...
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Cruise Ship Guest Services Officer
2 settimane fa
Firenze, Italia Navis Consulting A tempo pienoA hospitality organization is seeking a Guest Services Officer to deliver exceptional customer service and enhance the guest experience onboard. Candidates should have at least one year of experience in a 4-star or 5-star hotel or cruise ship, or as airline cabin crew. Responsibilities include greeting guests, resolving issues, handling financial...
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Admission Officer
4 giorni fa
Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno**Our company** KNET HUMAN RESOURCES is a consulting firm, leader in national and international recruitment, for Top & Senior Management, Temporary Management, Talent Acquisition and international Search. We act as a Business Partner in Search and Selection, through our specialized units: **Companies** - HR, Finance & Accountancy - Technical &...
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Receptionist -guest services officer (cruise ship)
1 settimana fa
Firenze, Italia Navis Consulting A tempo pienoThe Guest Services Officer is a key front-line representative responsible for delivering exceptional customer service and ensuring a smooth guest experience onboard. This role requires professionalism, strong interpersonal skills, and the ability to resolve guest concerns with empathy and efficiency. The ideal candidate is confident, friendly,...
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Firenze, Italia Navis Consulting A tempo pienoThe Guest Services Officer is a key front-line representative responsible for delivering exceptional customer service and ensuring a smooth guest experience onboard. This role requires professionalism, strong interpersonal skills, and the ability to resolve guest concerns with empathy and efficiency. The ideal candidate is confident, friendly,...
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Firenze, Italia Navis Consulting A tempo pienoThe Guest Services Officer is a key front-line representative responsible for delivering exceptional customer service and ensuring a smooth guest experience onboard.This role requires professionalism, strong interpersonal skills, and the ability to resolve guest concerns with empathy and efficiency.The ideal candidate is confident, friendly, detail-oriented,...
Senior Service Desk Officer
2 ore fa
Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata). Principali mansioni e responsabilità Il candidato ideale è un Senior Service Desk – Tecnico PDL che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi. Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza. Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali. Il Senior Service Desk sarà coinvolto nella: presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l'uso di una piattaforma di trouble ticketing; qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali; gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW; autonomia nel problem determination e problem solving; interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati; capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi. Competenza professionali Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione/tuning e gestione di: Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts); Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; Esperienze pregresse nell'uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy); Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore; Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.); Conoscenza di: Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk); Sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); Sistemi client Microsoft e software di base; Software distribution e di remote desktop control; Titoli preferenziali Gradite Certificazioni in ambito IT; Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili; Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1). Sede di lavoro: ROMA LAURENTINA - questo ruolo prevede il 100% in presenza presso la struttura operativa indicata. La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso. #J-18808-Ljbffr
