Sr. Network Support Engineer, eero

6 giorni fa

Turin, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

At eero we pride ourselves in providing every customer a world class experience. Our mission is to make technology in homes and businesses just work – through fast, reliable secure connectivity. Fixing connectivity in the home is, however, just the start. We’re working on the building blocks of the small business solutions and smart homes by designing our own hardware, enabling it with software, and tying it all together to the cloud. We are seeking a Sr. Network Support Engineer (NSE) to join our team of existing NSEs across the country. NSE’s investigate customer and fleet impacting issues, serve as SMEs for our product, engineering, marketing, and CX teams, and provide escalation support to senior leadership. NSE’s are the first line of support when it comes to identifying issues that can impact the customer experience, and this role will ensure we are meeting our commitments to customers across the globe.Key job responsibilitiesServe as an expert on networking, fleet monitoring, and customer support practices.Handle complex network issues, serving as the escalation point of contact for business leaders, IT staff, and MSPs.Drive strategy, as defined by your leadership, and model technical troubleshoot methods for agents to follow.Work collaboratively with stakeholders across the organization, acting as the Voice of the Customer when making technical recommendations.Investigate customer contacts, drilling into unique and complex networking issues to support T1, T2, and T3 Agents.Visit customer and partner locations, diagnosing, repairing, and installing complex eero networks.Be part of the on-call roster and handle incidents.A day in the life As a member of our Support Engineering team, you will be looked upon as an SME for our products. You’ll mentor CX agents while working alongside them on customer issues.Basic Qualifications4+ years of software development, or 4+ years of technical support experienceExperience scripting in modern programming languagesExperience troubleshooting and debugging technical systemsExperience in agile/scrum or related collaborative workflowExperience troubleshooting and documenting findingsPreferred QualificationsKnowledge of distributed applications/enterprise applicationsKnowledge of UNIX/Linux operating systemExperience analyzing and troubleshooting RESTful web API callsIn the spirit of reconciliation Amazon acknowledges the Traditional Custodians of country throughout Australia and their connections to land, sea and community. We pay our respect to their elders past and present and extend that respect to all Aboriginal and Torres Strait Islander peoples today.Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability or other legally protected status.Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.Posted:September 17, 2025 (Updated 4 months ago)#J-18808-Ljbffr

  • Sr. Network Support Engineer, eero

    6 giorni fa

    Turin, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    At eero we pride ourselves in providing every customer a world class experience. Our mission is to make technology in homes and businesses just work – through fast, reliable secure connectivity. Fixing connectivity in the home is, however, just the start. We’re working on the building blocks of the small business solutions and smart homes by designing...

  • Senior Network Support Engineer: SME

    6 giorni fa

    Turin, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    A leading tech company seeks a Sr. Network Support Engineer in Torino. This role involves mentoring customer support agents, troubleshooting complex networking issues, and collaborating with various stakeholders. The ideal candidate has at least 4 years of experience in software development or technical support, along with skills in debugging systems and...

  • Data Network Engineer

    2 settimane fa

    Turin, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 11 paesi europei con oltre 6.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa tre anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • Data Network Engineer

    3 giorni fa

    Turin, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 11 paesi europei con oltre 6.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa tre anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • Data Network Engineer

    2 giorni fa

    Turin, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 11 paesi europei con oltre 6.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa tre anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • Senior Network Security Engineer

    1 settimana fa

    Turin, Italia VLC2 s.r.l. A tempo pieno

    Vlc2 ricerca un network & security engineer con competenze Palo Alto Prisma Access. La risorsa sarà coinvolta nella progettazione, implementazione e gestione di architetture di sicurezza basate sul paradigma Zero Trust, con particolare focus sulla piattaforma Palo Alto Prisma Access (SASE/SSE). Il candidato lavorerà su progetti complessi, collaborando con...

  • Data Network Engineer

    2 giorni fa

    Turin, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 11 paesi europei con oltre 6.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa tre anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • Network Consulting Engineer

    3 settimane fa

    Turin, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( https://neverhack.com/it ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. È proprio grazie a questa forte espansione...

  • Network Consulting Engineer

    7 giorni fa

    Turin, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando un/una...

  • Network Consulting Engineer

    1 settimana fa

    Turin, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( https://neverhack.com/it ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. È proprio grazie a questa forte...