Responsabile - Coordinatore Help Desk

1 settimana fa

Lucca, Italia MALO HR A tempo pieno

MALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma soprattutto in termini di qualità. Non ci proponiamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa. Per azienda specializzata in offerta di soluzioni tecnologiche basate sull‘Intelligenza Artificiale per l’automazione documentale specifica per processi avanzati di antifrode, siamo alla ricerca di un/a Responsabile/Coordinatore Help Desk  che avrà l'obiettivo di gestire e guidare il reparto di assistenza tecnica e supporto al cliente. La Posizione: Il candidato selezionato sarà responsabile del coordinamento e della supervisione del team Help Desk, garantendo l'efficacia e l'efficienza dei servizi di assistenza forniti ai nostri clienti. Le principali responsabilità includono: Gestione operativa e motivazionale del team Help Desk. Organizzazione dei flussi di lavoro, assegnazione dei ticket e monitoraggio delle performance del reparto. Fornire assistenza diretta al cliente (di II livello) in caso di problematiche complesse. Sviluppo e mantenimento di standard elevati di servizio al cliente. Analisi delle richieste di assistenza per identificare tendenze, aree di miglioramento e opportunità di ottimizzazione dei processi. Produzione di reportistica periodica sull'attività del reparto. Requisiti Richiesti: Comprovata e solida esperienza nel ruolo di Help Desk  Esperienza pregressa e significativa nella gestione e nel coordinamento di un team di assistenza tecnica. Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, e spiccate capacità di ascolto attivo per comprendere e risolvere al meglio le esigenze del cliente. Forti capacità analitiche e attitudine al problem solving per identificare rapidamente le cause dei problemi e implementare soluzioni efficaci. Competenza nell'uso di software di ticketing e strumenti di gestione remota. Orientamento al risultato e al cliente. Cosa Offriamo: Contratto a tempo indeterminato Inserimento in un ambiente dinamico e in crescita. Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze maturate dal candidato/a. Sede di Lavoro: Lucca La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).

  • Responsabile - Coordinatore Help Desk

    4 settimane fa

    Lucca, Italia MALO HR A tempo pieno

    MALO HR aiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma soprattutto in termini di qualità. Non ci proponiamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa. Per azienda specializzata in offerta di soluzioni tecnologiche basate sull'Intelligenza...

  • Responsabile - Coordinatore Help Desk

    1 giorno fa

    Lucca, Italia Malo Hr A tempo pieno

    MALO HRaiuta le aziende a crescere non soltanto numericamente ma soprattutto in termini di qualità. Non ci proponiamo come un'azienda di recruiting per il cliente, ma come un vero e proprio ufficio risorse umane che diventerà parte integrante dell'azienda stessa.Per azienda specializzata in offerta di soluzioni tecnologiche basate sull'Intelligenza...

  • Responsabile Help Desk E Coordinamento Team

    1 settimana fa

    Lucca, Italia Malo Hr A tempo pieno

    Un'azienda specializzata in soluzioni tecnologiche in Toscana cerca un Responsabile Help Desk per guidare il team di assistenza tecnica.Il ruolo include la gestione operativa del team, l'assistenza diretta ai clienti e l'analisi delle richieste di assistenza.Richiesta esperienza nel settore e ottime capacità comunicative.Offriamo un contratto a tempo...

  • Coordinatore Servizi Tecnici

    2 giorni fa

    Lucca, Italia Adecco A tempo pieno

    Responsabile di selezione Financial Services presso Adecco Adecco Italia Spa, divisione Financial Services, ricerca per nostro cliente GE.SAT, un/a coordinatore/trice servizi tecnici. Il candidato dovrà ricoprire il ruolo di “Coordinatore dei Servizi Tecnici” nell’ambito della struttura operativa di GE.SAT presente nell’Ospedale S. Luca di Lucca,...

  • Coordinatore Servizi Tecnici

    2 giorni fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Responsabile di selezione Financial Services presso AdeccoAdecco Italia Spa, divisione Financial Services, ricerca per nostro cliente GE.SAT, un/a coordinatore/trice servizi tecnici.Il candidato dovrà ricoprire il ruolo di “Coordinatore dei Servizi Tecnici” nell’ambito della struttura operativa di GE.SAT presente nell’Ospedale S. Luca di Lucca,...

  • Coordinatore Servizi Tecnici

    1 giorno fa

    Lucca, Italia Adecco A tempo pieno

    Responsabile di selezione Financial Services presso AdeccoAdecco Italia Spa, divisione Financial Services, ricerca per nostro cliente GE.SAT, un/a coordinatore/trice servizi tecnici.Il candidato dovrà ricoprire il ruolo di "Coordinatore dei Servizi Tecnici" nell'ambito della struttura operativa di GE.SAT presente nell'Ospedale S. Luca di Lucca, nello...

  • Coordinatore Servizi Tecnici

    2 giorni fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Responsabile di selezione Financial Services presso Adecco Adecco Italia Spa, divisione Financial Services, ricerca per nostro cliente GE.SAT, un/a coordinatore/trice servizi tecnici.Il candidato dovrà ricoprire il ruolo di “Coordinatore dei Servizi Tecnici” nell’ambito della struttura operativa di GE.SAT presente nell’Ospedale S. Luca di Lucca,...

  • Coordinatore Servizi Tecnici_Lucca

    4 giorni fa

    Lucca, Italia Altro A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, divisione Financial Services, ricerca per nostro cliente Ge Sat, un/a coordinatore/trice servizi tecnici.RuoloIl candidato dovrà ricoprire il ruolo di Coordinatore dei Servizi Tecnici nell'ambito della struttura operativa di GE.SAT presente nell'Ospedale S. Luca di Lucca, nello svolgimento delle seguenti attività:Supervisione dei Servizi...

  • Coordinatore Servizi Tecnici_Lucca

    5 giorni fa

    Lucca, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, divisione Financial Services, ricerca per nostro cliente Ge Sat, un/a coordinatore/trice servizi tecnici.Il candidato dovrà ricoprire il ruolo di Coordinatore dei Servizi Tecnici nell'ambito della struttura operativa di GE.SAT presente nell'Ospedale S. Luca di Lucca, nello svolgimento delle seguenti attività:- Supervisione dei Servizi di...

  • Coordinatore Servizi Tecnici_Lucca

    5 giorni fa

    Lucca, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, divisione Financial Services, ricerca per nostro cliente Ge Sat, un/a coordinatore/trice servizi tecnici.Il candidato dovrà ricoprire il ruolo di "Coordinatore dei Servizi Tecnici" nell'ambito della struttura operativa di GE.SAT presente nell'Ospedale S. Luca di Lucca, nello svolgimento delle seguenti attività:- Supervisione dei Servizi...