Service Desk Junior Specialist
2 settimane fa
Atlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte del nostro servizio di supporto ai clientiSe sei pronto a mettere le tue abilità di problem solving al servizio degli utenti, non perdere questa opportunitàRuolo richiesto: Service Desk SpecialistLa figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione dei processi di incident management e request fulfillment, operando in autonomia nella diagnosi e nella gestione delle segnalazioni.Responsabilità:- Gestire le segnalazioni del Cliente nei tempi previsti dai livelli di servizio. - Eseguire diagnosi delle problematiche e, se possibile, fornire soluzioni applicando procedure definite. - Analizzare le attività e le segnalazioni per identificare soluzioni a problemi ricorrenti; instradare le segnalazioni verso altri gruppi di lavoro quando necessario. - Supervisionare l'andamento del processo di soluzione e coordinare la comunicazione con l'utente. - Eseguire attività di validation test, planning/execution/support minor changes e realizzare report. - Gestire la knowledge base e la known error base, classificando le attività con la diagnosi corretta.Skill richieste:- Esperienza pregressa in Help Desk (I o II livello), Service Desk o Contact Center. - Conoscenza delle piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy). - Competenze tecniche obbligatorie: pacchetto Microsoft Office. - Richieste: conoscenza base di SQL, sistemi operativi Unix e Windows, utilizzo di Remote Desktop. - Lingue: italiano (madrelingua o bilingue) e inglese (almeno B2). - Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (triennale, conclusa o in corso) con votazione minima di 103/110.Soft Skills:- Ottime capacità relazionali e di pianificazione. - Propensione al lavoro di squadra. - Capacità di ascolto e problem solving. - Dinamicità, intraprendenza e flessibilità. - Orientamento al cliente e al risultato.Offriamo:- Contratto a tempo indeterminato in modalità ibrida. - Opportunità di crescita professionale. - Ambiente di lavoro dinamico.Sede di lavoro: Torino (modalità ibrida).
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Junior Service Desk Specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Critical Service A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'anoIn Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talentoChi siamo?Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Oggi operiamo come System Integrator, con specifico riferimento alla progettazione,...
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Junior Service Desk Specialist
3 settimane fa
Turin, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for the Junior Service Desk Specialist role at Critical ServiceIn Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento!Chi siamo?Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Oggi...
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Junior Service Desk Specialist
4 settimane fa
Turin, Italia Altro A tempo pienoPosizionePer la nostra sede di Torino ricerchiamo un/una Junior Service Desk Specialist da inserire nella squadra!ResponsabilitaLa persona, inserita all'interno di uno dei nostri team, assumerà il ruolo di Service Desk Specialist e imparerà a svolgere le seguenti attività:Configurazione, amministrazione e monitoraggio da remoto di server sia fisici che...
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Junior Service Desk Specialist
3 settimane fa
Turin, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for theJunior Service Desk Specialistrole atCritical ServiceIn Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento!Chi siamo? Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Oggi...
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Junior Service Desk – Internship
2 settimane fa
Turin, Italia DATLAS A tempo pienoJUNIOR SERVICE DESK – INTERNSHIP OPPORTUNITY Milano – Piazza Freud | Modalità ibrida DATLAS GROUP è uno dei principali Digital Service Provider rispetto ai processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore....
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Junior Service Desk Specialist
2 settimane fa
Turin, Italia Altro A tempo pienoPosizione Per la nostra sede di Torino ricerchiamo un/unaJuniorService Desk Specialistda inserire nella squadra!Responsabilita La persona, inserita all'interno di uno dei nostri team, assumerà il ruolo di Service Desk Specialist e imparerà a svolgere le seguenti attività:Configurazione, amministrazione e monitoraggio da remoto di server sia fisici che...
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Service Desk Junior Specialist
2 settimane fa
Turin, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia. Entra a far parte...
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Service Desk Junior Specialist
2 settimane fa
Turin, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia. Entra a far parte...
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Service Desk Junior Specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia ATLAS REPLY A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'anoAtlas Replyè un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte del...
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JUNIOR SERVICE DESK – INTERNSHIP
3 settimane fa
Turin, Italia DATLAS A tempo pienoJUNIOR SERVICE DESK – INTERNSHIP OPPORTUNITYMilano – Piazza Freud | Modalità ibridaDATLAS GROUP è uno dei principali Digital Service Provider rispetto ai processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore.Per...
