Front Office Shift Leader

4 giorni fa

Milan, Italia Marriott International A tempo pieno

POSITION SUMMARY As Front Office Supervisor, the successful candidate will be responsible for managing front office functions and supervising staff on a shift basis. The front office areas include Reception and Back Office staff and any concierge staff; in particular, the successful candidate will supervise room allocation based on occupancy and guest requests. The candidate will work with the department manager and employees to ensure compliance with procedures and guest satisfaction.  CANDIDATE PROFILE: High school diploma or GED and/or two-year degree from an accredited university; two years of experience in guest services, reception, or a related professional area. Previous experience in the role and a fluent knowledge of both English and Italian are required.  MAIN WORK ACTIVITIES: • Perform check-in/check-out procedures, guest management, and related accounting. • Provide support to guests based on their requests. • Manage daily operations, ensuring quality, standards, and meeting customer expectations on a daily basis. • Handle complaints, resolve disputes, and resolve grievances and conflicts. • Oversee staffing levels to ensure that customer service, operational needs, and financial goals are met. • Provide operational support to the team. • Interact with customers to obtain feedback on product quality, service levels, and overall satisfaction. • Train staff and monitor adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debt and discounts. • Ensure that company policies are followed and that daily operations are completed according to standard operating procedures and local operating procedures (SOPs and LSOPs). PREFERRED QUALIFICATIONS: Education: High school diploma or . equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

  • Shift Leader

    2 settimane fa

    Milan, Italia Hotel Principe di Savoia, Dorchester Collection A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Shift Leader – Ricevimento . La persona che stiamo cercando avrà un ruolo centrale nel guidare le operazioni del Ricevimento, assicurando un supporto costante al team e contribuendo attivamente alla creazione di un’esperienza memorabile per ogni ospite....

  • Front Office Agent Turnante

    1 settimana fa

    Milan, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Front Office Agent Turnante che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il...

  • Receptionist - front office (categoria protetta

    1 settimana fa

    Milan, Italia Double Consulting A tempo pieno

    Double Consulting nasce nel giugno 2005 dall’iniziativa di professionisti provenienti da aziende multinazionali, leader nel mondo della consulenza. Double è focalizzata sul mercato dei Financial Services, ma l’azienda opera anche in altri settori.Da aprile 2022 Double Consulting fa parte del Gruppo Lynx , system integrator italiano specializzato nella...

  • Graduate Area Manager

    4 giorni fa

    Milan, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    A global e-commerce leader is seeking a Graduate Area Manager to lead a team at their fulfillment centers in Milano. The role involves maintaining safety standards, developing team performance goals, and driving operational efficiency. Ideal candidates are recent graduates with problem-solving skills and a passion for leadership. This position includes a...

  • Front Office Manager: Guest Experience

    7 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Una catena alberghiera italiana cerca un Front Office Manager per l’UNA Hotels Expo Fiera Milano. Questa figura gestirà il reparto ricevimento, monitorando la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti. Sarà responsabile della formazione del team e dovrà avere esperienza nel settore. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e di una...

  • Front office assicurativo

    4 settimane fa

    Milan, Italia Relizont A tempo pieno

    Front office assicurativo Categoria: Centralino/Segretariato/Servizi generaliLuogo di lavoro: MILANOAzienda Cliente con sede in MILANO, operante da decenni nel settore assicurativo e tutela automobilista, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Front office assicurativo, da assumere con iniziale contratto...

  • Front office assicurativo

    1 settimana fa

    Milan, Italia Relizont A tempo pieno

    Front office assicurativo Categoria: Centralino/Segretariato/Servizi generaliLuogo di lavoro: MILANOAzienda Cliente con sede in MILANO, operante da decenni nel settore assicurativo e tutela automobilista, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Front office assicurativo, da assumere con iniziale contratto...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Milan, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Milan, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan! Se hai voglia di contribuire al nostro...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Milan, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green...