Customer Care Intern
19 ore fa
24Bottles cerca un* Customer Care Intern da inserire mediante tirocinio.Siamo un’azienda certificata BCorp e Società Benefit e operiamo secondo elevati standard di impatto ambientale e sociale positivo. Crediamo che sia necessario promuovere attivamente il cambiamento positivo nella nostra società: operiamo secondo i principi di equità e inclusione per promuovere uno stile di vita più sostenibile.La posizione:Stiamo cercando una persona capace ed entusiasta, con minima esperienza nella gestione dei clienti a tutti i livelli (Customer Care e Social Media) e che voglia crescere in un contesto stimolante e innovativo in continua crescita come il nostro. Affiancando il Team Marketing, gestirai le relazioni con la nostra community di tutto il mondo e contribuirai al miglioramento continuo della Customer Experience della nostra Community.Di Cosa ti occuperai:Gestione delle richieste clienti via email, social media e piattaforme e-commerce (Zendesk, Shopify, ecc.)Gestione delle recensioni online (trustpilot)Risoluzione di problemi legati a ordini, spedizioni, resi e prodotti in coordinamento con logistica marketing e sales per offrire un servizio clienti efficace e integratoMonitoraggio e miglioramento continuo dei kpi della customer experienceCollaborazione con logistica, marketing e sales per offrire un servizio clienti efficace e integratoRequisiti:Eccellenti capacità comunicative e relazionali.Inglese fluente; la conoscenza del Tedesco e del Francese sarà considerata un plus.Capacità di organizzare il proprio lavoro e presentare report periodici.Familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale; esperienza nell’integrazione di questi sistemi per migliorare l'efficienza e l'efficacia delle operazioni aziendali sarà considerata un plus.Caratteristiche personali:Spirito di iniziativa, organizzazione e voglia di imparare.Capacità di lavorare in team e gestire più progetti contemporaneamente.Interesse per la sostenibilità e per uno stile di vita a basso impatto ambientale.Conoscenza di base delle tematiche legate agli SDGs / Agenda ONU 2030 e alla Responsabilità Sociale d’Impresa (CSR).Cosa Offriamo:Un ambiente di lavoro giovane, stimolante e inclusivo.Formazione continua e reale possibilità di crescita professionale.Coinvolgimento in progetti legati a innovazione, design e sostenibilità.L’opportunità di lavorare in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per la qualità dei suoi prodotti e per le sue grafiche distintive, curate in ogni dettaglio.
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1 ora fa
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2 ore fa
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