Brand & Customer Experience Lead
7 giorni fa
Per prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead.In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione del brand. La persona inserita garantirà la coerenza del messaggio su ogni touchpoint, trasformando la comunicazione in una leva di sviluppo commerciale misurabile e di alto valore.Mansioni e ResponsabilitàIl ruolo prevede il governo e la strutturazione di tutta la comunicazione aziendale, con l'obiettivo di renderla funzionale alla crescita delle vendite e alla fidelizzazione.Governo del Messaggio: Definire e presidiare il posizionamento comunicativo, traducendo il modello di servizio in messaggi semplici, concreti e distintivi per ogni fase del funnel (acquisizione, gestione, rinnovo);Coerenza Cross-Canale: Presidiare e coordinare la qualità del messaggio su sito web, script del BDC, materiali commerciali e flussi di comunicazione post-vendita, garantendo l’allineamento tra tutti i reparti (Sales, Marketing, Customer Experience);Data Analysis & CRM: Utilizzare i dati di Salesforce per analizzare l’efficacia dei messaggi, monitorare i tassi di conversione e identificare dove si perdono opportunità, portando proposte basate su numeri e comportamenti reali dei clienti;Ottimizzazione della Customer Journey: Migliorare la percezione del valore del brand lungo tutto il ciclo di vita del cliente, riducendo le incomprensioni e assicurando che la promessa iniziale corrisponda al servizio reale.Requisiti e CompetenzeCerchiamo una risorsa che unisca una visione strategica del marketing a una spiccata attitudine analitica.Esperienza Strategica: Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento comunicazione, brand management o consulenza strategica focalizzata sulla Customer Experience;Padronanza di Salesforce: Capacità di navigare ed estrarre valore dai dati CRM per trasformarli in decisioni strategiche e correttive;Visione d'Insieme: Capacità di presidiare l'intera identità del marchio, garantendo un'estetica e un linguaggio coerenti (attenzione ai dettagli del brand);Business Mindset: Orientamento ai risultati commerciali; la comunicazione è intesa come strumento per facilitare il lavoro della rete vendita e aumentare il Customer Lifetime Value;Soft Skills: Eccellenti doti relazionali per allineare dipartimenti diversi e capacità di gestione di fornitori esterni.Cosa NON cerchiamo: Questo ruolo non è rivolto a copywriter operativi, social media manager o profili puramente creativi, ma a una figura di governo, visione e ottimizzazione dei processi comunicativi.Sede di lavoroProvincia di Monza e BrianzaModalità IbridaModalità Ibrida#J-18808-Ljbffr
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Brand & Customer Experience Lead
1 settimana fa
Milan, Italia Cloud9 A tempo pienoPer prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead. In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione...
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Strategic Brand
7 giorni fa
Milan, Italia Cloud9 A tempo pienoUn'azienda di servizi in crescita cerca un Brand & Customer Experience Lead per governare la comunicazione aziendale e ottimizzare l'esperienza cliente. La figura ideale avrà esperienza nel coordinamento comunicazione e brand management, con attitudine analitica e padronanza di Salesforce. Il lavoro è in modalità ibrida, situato nella Provincia di Monza e...
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Lead, Experience
1 giorno fa
Milan, ITA, Italia Canada Goose A tempo pienoLocation:MilanAddress:Milan, Milano 20121 ItalyJob Title:Lead, ExperienceCanada Goose isn't like anything else. We've built something great, something special - an iconic brand with an inspirational and authentic story. At the heart of it is our promise to empower true exploration of all kinds. At Canada Goose, you're part of a movement that belongs to...
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Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Metropolitan City of Milan, Italia Manpower PESCHIERA BORROMEO Business Professional (HUB) A tempo pienoBrand leader del settore Automotive Annuncio di Lavoro: Customer Experience Specialist settore Automotive?? Sede: Peschiera Borromeo (MI) ?? Contratto: 3 mesi, con possibilità di proroga ?? Orario: Full-time (5 giorni su 7, turni tra lunedì e domenica) ?? Retribuzione: €27.000 annuiChi stiamo cercandoManpower è alla ricerca di un Customer Experience...
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Customer Experience Support
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoAdecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per azienda cliente, leader nel settore automotive, una figura da inserire come Customer Experience SupportLa risorsa, all'interno del team Customer Interaction Management supporterà il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all'implementazione delle infrastrutture...
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Brand & Product Manager
3 settimane fa
Milan, Italia AlfaDocs.com A tempo pienoAt AlfaDocs, we’re on a mission to transform healthcare. Our software platform makes the daily lives of medical practices and patients easier by streamlining practice management and patient relationships. With our all-in-one, cloud-based solution, healthcare professionals can focus more on care and less on administration. We take pride in our...
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Milan, Italia Moynat A tempo pienoA luxury goods company seeks an experienced Boutique Manager for their first Italian location in Milan. The role involves ensuring optimal customer service, supporting team development, and driving sales performance. Ideal candidates have at least 5 years of experience in luxury sales and possess strong relational skills. Fluency in Italian and English is...
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Customer Experience Analyst – Self-Care
7 giorni fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoUn'agenzia di lavoro italiana cerca un Customer Experience Support da inserire in un'azienda leader nel settore automotive. Il candidato supporterà team nella gestione di soluzioni customer-oriented e analisi della Customer Experience. È richiesta laurea in discipline economiche, un anno di esperienza nella gestione dell'analisi di Customer Experience e...
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Senior Art Director
1 giorno fa
Milan, Italia Dentsu A tempo pienoAt dentsu we are looking for a Senior Art Director to join our team in Milan. The purpose of this role is to bring strong visual sensibility, a passion for social and video-first creativity, and a proven ability to translate ideas into impactful campaigns and high-quality executions. This role requires a conceptual thinker who can oversee all phases of a...
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Brand manager
4 settimane fa
Milan, Provincia di Milano, Italia AUDRER A tempo pienoStiamo cercando una figura marketing trasversale che entri a supporto del team AUDRER durante una sostituzione maternità, con opportunità di continuità futura. Una persona operativa, organizzata e proattiva, capace di lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione. Responsabilità principali Coordinare i progetti tra le diverse funzioni del...
