Addetto/a reclami clienti B2B per vendita all'ingrosso

Offriamo un ruolo operativo nel customer service rivolto a clienti business del canale wholesale: gestione end-to-end dei reclami commerciali e coordinamento delle azioni correttive con logistica e fornitori. Cerchiamo una persona pratica, precisa e pronta a intervenire su anomalie ordini e resi.
Mansioni principali:
presa in carico reclami via e-mail e telefono e registrazione dettagliata su gestionale
verifica documentale delle pratiche e controllo DDT/bolle per accertare non conformità
coordinamento con magazzino e trasporti per organizzare resi e sostituzioni
emissione note di credito e proposta di soluzioni commerciali secondo policy
monitoraggio tempi di evasione e reportistica settimanale su trend ricorrenti
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese (CCNL commercio)
Buoni pasto
Formazione continua su processi e gestionale aziendale
Orario full-time con flessibilità sulle esigenze commerciali
Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza: valutiamo candidati alla prima esperienza con atteggiamento propositivo
buona dimestichezza con Office e gestione e-mail; conoscenza di Excel per reportistica
capacità di gestione del conflitto, orientamento alla soluzione e capacità di lavorare con interlocutori B2B
disponibilità a partire da subito per inserimento a breve
Sede di lavoro: La Spezia
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